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  • 【十九大代表风采】好司机李月志:从业15年“零”投诉 诠释“乘客至上”

    时间:2017-10-16 17:02:00  来源:  作者:

    李月志行驶超50万公里 “零”投诉

      【人物名片】李月志

      他是达州的一名公交司机,从业15年来,他驾驶公交车总行程超50万公里,始终保持着“零”投诉。他是乘客眼中的好司机,也是同事眼中的好榜样,他总说:“让乘客安全、满意,就是我最大的快乐。”他就是李月志,达州市公交公司一名普通的驾驶员。

      四川新闻网达州10月14日讯(记者 余开洋)“乘客、车厢的事再小也是大,做好自己本职工作,为城市公交事业做出自己的贡献。我们要让更多的人享受到公交优先发展带来的红利。”李月志说。

      行驶超50万公里 “零”投诉

      自从2002年成为达州的一名公交司机,李月志就爱上了这个职业。从业15年来,李月志驾驶公交车的总行程超50万公里,一直保持着“零”投诉。

      每天来到始发站,李月志干的第一件事就是检查车辆情况,这一习惯他已保持了10多年。他看看车身、摸摸轮胎、闻闻车内有无异味、再发动车辆听听引擎声是否正常,经过几分钟的“闻、听、看、摸”,他就能判断当天的车况是否正常,即使上的下午班,他也会和上一班同事交流车况,如果发现问题,不管大小都会第一时间上报公司,然后立马开到修理厂检修。

      “我们担负着全车数十名乘客的安全,所以,安全再怎么强调都不为过。”李月志说,在他心里,最应该牢记的,第一是安全,第二是安全,第三还是安全!他觉得乘客既然选择乘坐他开的公交车,把他们平平安安送到目的地就是他的责任。

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    工作中的李月志

      突遇乘客晕倒 公交车妙变“救护车”

      2016年9月6日早上8点50分,李月志驾驶的K2快速公交车,行驶到达州南城十字路口站时,一位女乘客在准备下车时突然昏迷。李月志立即招呼车上的乘客帮忙,并拿起手机拨打急救电话。考虑到现场情况紧急,120调拨救护车需要时间,李月志当机立断,开着公交车直奔附近的医院。

      “当时车上的乘客不多,大家都很理解,也很支持我。”李月志回忆,将这位乘客送到医院后,家属还未赶到,他又主动提出帮她垫付医药费。因救援及时,昏迷的女乘客经抢救后苏醒过来,而此时,李月志早已重回工作岗位。

      这样的故事,只是李月志日常工作的缩影。每天,他大约要与1000名乘客打交道。每到一站,李月志总要观察一下有无老弱病残孕和抱小孩的乘客,尽量将车停靠在他们身边;对行走困难的乘客,他搀上扶下。下雨天,路边有积水,停车时他尽量避开低洼地。“平凡琐碎中见真招,这才是工作中最大的窍门。”他说。

      当好党代表 把公交人的心声带到北京

      这些年来,达州公交变化地覆天翻,发展日新月异,公交发展实现了革命性跨越,社会效益日益显著。特别是近五年来,达州公交开通了IC卡功能,实现了无人售票;完成了公交经营体制改革,实现了“一城一交”经营模式;购进新能源公交车。就在不久前又发行了全国交通一卡通,达州市民可用“一卡通”在全国多个城市实现刷卡乘坐公共交通工具、停车、就餐等消费,实现了公交智能化。

      面对着这些变化,作为一名公交车驾驶员,李月志感触颇深。“作为党的十九大代表,我要把公交人的心声带到北京,让更多的人享受到公交优先发展带来的红利。”李月志说。(图均由达州市公交公司提供)

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