“一个月前从网上购买的快递，在派送途中却无故消失了……”12月8日上午，榆林市民曹先生拨打华商报热线电话称，他在西安购买价值3000元的油卡在派送途中却丢失，一个月过去了还是没有得到妥善处理。对此，中通快递回应称，快递确实丢失，但因为客户没有保价，只能赔付300元。
3000元油卡快递途中“消失”
日前，榆林市的曹先生在西安购买了三张总价值15000元的油卡，商家分5次进行邮寄，之前两次商家均用顺丰快递进行寄送。最后一次使用中通快递寄送价值3000元油卡时丢失，快递单号为538167620264。
11月17日，曹先生查看物流信息时看到，榆林市高新分部的快递员正在派件，并附有电话号码。然而等了两天，他都没有见到快递员送来的货物，无奈之下多次拨打快递员电话，对方一直无人接听。
“没有办法，我就去榆林中通快递高新分部，不料高新分部负责人称，快递员是双十一期间雇佣的临时工，在派送期间丢失了十几个快递包裹，公司已经将这个快递员开除了。”曹先生告诉华商报记者，该负责人称，让曹先生自己去投诉。
12月8日15时16分，华商报记者按照快递单号查询发现，该单号仍然在派件中，同时物流信息显示，该物流信息与官网实时同步，已耗时22天20时30分。
快递回复：物品未保价 只能赔付300元
12月8日，华商报记者拨打中通快递客服热线，工作人员核对单号查询后称：“该快递已经标记遗失，状态显示已经赔付300元。”同时，客服人员表示，因为客户没有保价，所以只能赔付300元。
然而曹先生表示，中通快递提出给300元赔偿，他没有答应，也没有接受300元赔款。“我油卡价值3000元，现在只给我赔付300元，相差太多了，我不可能接受。”曹先生向华商报记者提供了购买合同和发票显示，三张油卡总价值15000元。
“双十一期间货物太多，丢失物品是正常情况，平时都会有丢失的情况，何况双十一期间，曹先生的卡片类物品不属于淘宝类物品，所以没有办法确认价值。”中通快递榆林高新分部负责人石磊表示，中通总部已经对榆林高新分部内部罚款350元。
华商记者 杨虎元
编辑：华商报供稿
