▲“数字城管”平台的路面信息采集员正在采集信息
台海网5月16日讯（海峡导报记者张雄敏文/图）漳州市区建元路悦港花园旁，一棵大榕树在风雨中突然倒了，砸到三部车，事发8个小时后才有部门来处理。5月8日、9日导报连续报道了此事，引起了有关部门重视。
导报记者获悉，5月10日下午，漳州市政府召集芗城区政府、市住建局、市园林局、市城管执法局等多个部门召开专题协调会，研究此事。协调会除了分析原因，还提出解决办法，强调各部门应充分利用好“数字城管”平台的指挥枢纽作用，针对突发的紧急事件要发挥好各部门专业优势和联动性，以最快的时间处理。
据了解，漳州市数字化城市管理信息系统平台（简称“数字城管”）于2015年正式运行，它是漳州市城市综合管理平台，处置单位含两区政府、住建、公安、城管、交通、园林等64个部门。
漳州市城市管理行政执法局有关人员介绍，该平台的运作方式是通过将漳州市区细分为42个责任网格，采用服务外包形式组建120名信息采集员，收集市区各大网格内的城市事部件问题。当该平台接到信息采集员巡查上报或群众投诉举报或其他部门转办的方式反映市区相关突发情况后，工作人员会第一时间立案，并转办给相关处置部门，同时，信息采集员将实时追踪反馈该案件的处理情况，直至案件处理完毕。而案件处置结果与处置效率将纳入处置单位绩效考核。
此外，12319城管服务热线工作人员24小时在岗，市民在路面发现突发的、与城市管理有关的非警情类情况，可拨打12319向“数字城管”反映。
