台海网5月10日讯 据福建日报报道，4月20日上午9时13分，市民郑先生通过微信平台，拍照向荔城区食药监局举报镇海街道古山村存在无名卤料加工坊，并表示该作坊已造成一定程度的环境污染。次日，食药监局工作人员出动，前后两次走访现场及周边群众，确认该加工坊已搬离。24日下午，客服人员通过上报事件时留下的电话联系上郑先生，告知其事件结果。郑先生当即对食药监处理事件的高效率点赞。
如今，这种普通居民与部门互动、参与社会治理的现象在荔城区已经越来越多。背后的推动因素是荔城区在网格化建设中创新推出的综治“微网格”系统。
“党的十九大报告中提出，加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。综治‘微网格’系统就是在这一精神引领下探索的新模式，目的是激发居民参与社会治理、形成良性互动。”荔城区委常委、政法委书记刘金杉说。
综治“微网格”系统，其实是荔城区开发的综治网格公众服务号，分为微官网、便民服务、群众之窗、互联互通4大模块。
在“群众之窗”模块，有住建局，城管局，卫计局等11家单位，群众只需点击选择相关部门，图文上报各科局相关事件，各科局和镇街都有相应的客服在工作时间内及时接手案件并给出回复。
“上个月，我在文献东路一家鱼炝卤面店就餐，发现炝肉里居然掺着头发丝，于是我向荔城区食药监部门反映该店的卫生问题。十分钟后就有执法人员到现场调查，责令店铺对店内卫生进行整改并且要求店员在制作食品过程中带上帽子口罩。”市民扶女士说，有了综治“微网格”系统，反映问题很方便，解决很高效，市民的获得感和自主意识也更强了。
去年11月13日，莆田市委书记林宝金到荔城区社会治理网格化中心调研时，特意了解了综治“微网格”系统运行情况并对其表示赞赏。市委政法委也多次前来该中心调研指导，鼓励探索创新。
“群众通过该系统，不仅实现问题实时上报、受理、流转、处置，还能为社会治理提供信息和建议，打通了政府与群众联系的‘最后一公里’，受到大家的热烈响应。”刘金杉说，自去年10月底上线以来，荔城综治“微网格”系统关注量有2.1万多人次，已接收、流转群众反映事件事项1744起，处置完成1645件。接下来，该区将进一步完善相关跟踪、评价、考核机制，同时引入更多政府部门参与其中，壮大“微网格”队伍。
原文链接：http://fjrb.fjsen.com/fjrb/html/2018-05/10/content_1105232.htm?div=-1
原文标题：荔城：“微网格”服务“大民生”
