台海网4月26日讯（海峡导报记者王龙祥）“我们用了十多年的固定电话，现在想办理移机竟然办不了，这怎么办呀？”23日上午，漳州龙海市石码镇的吴先生向导报记者求助，希望能帮帮他。
吴先生介绍，这部固定电话一直是他父母在用，“安装在老房子里（石码公交车站附近的一个小区），现在换了新房子，把老房子卖掉了，想把固定电话移机到新房子里去，可是我们申请一个多月了，就是一直没人过来移机。”
吴先生说，这部固定电话是十多年前办的，“当时是铁通公司的，后来被一家通讯公司合并了，后面的管理，包括缴费、宽带都是这家通讯公司负责的。我们去办理的时候，通讯公司的工作人员跟我们说，没办法移机，还建议我们把这部电话留给新的住户用”。“通讯公司的答复我们实在是无法接受，这部电话我父母已经用了十多年了，平时亲戚朋友联系时，都是用这部电话，而且我母亲也不会用手机，平时都是靠这部电话与外界联系的。再者，这部电话如果留给新住户用的话，平时总接到他们不认识人的电话，新住户也肯定不愿意呀。”吴先生说，现在老房子已经卖掉了，可是那部电话还留在老房子里，“现在两位老人简直就是与外界‘失去联系’了”。
随后，导报记者联系了该通讯公司的客服。工作人员称，这个问题还在处理中，不接受导报记者的采访，并表示会将导报记者反映的情况向相关部门反映，并由该部门回复。
24日下午，该通讯公司的相关人员回复导报记者称，现在已经没有电话线（铜线），都被光纤取代，“前段时间我们一直在布置光纤，我们现在正在与客户联系，如果吴先生的小区有宽带就很快（解决）了。”
