小梅今年19岁，在金华武义打工，正是最美好的青春年华，但是脸上的痘痘总让她有些不自信。于是，她找到了金华一家祛痘美容店，原本只想做一次十几元的祛痘体验，结果小梅说最后花了八万多元。
小梅说的祛痘美容店，是位于金华万达广场的蕾特恩专业祛痘连锁店。她告诉记者，最初来这里，是抱着试一试的心态，先体验看看。但是店里工作人员一番介绍，让她觉得自己脸上的痘痘似乎很严重。在工作人员不断介绍下，她当场购买了套餐，并进行了第一次治疗。做到第二次时，工作人员又展开推销。“第二天过来的时候，李主任又给我推荐了一万多的产品，然后她当时保证说三个月之内完全把痘痘治疗好，后面治疗没几次，她又给我推销了店里面的产品，然后连续这么几次推销后，我把自己的钱也用完了。”回忆这些经历，小梅有些后悔。
期间小梅曾提出负担不起，对方说可以办理分期贷款，每个月只要还一两千元。从去年年底开始，小梅通过对方推荐的平台贷了两笔钱，购买了蕾特恩的多个治疗项目。从小梅提供的照片看到，相比以前，她脸上的痘痘的确减少了许多，不过治疗了三个多月，小梅觉得痘痘还是有反复现象，跟当初美容店承诺的有出入，而且她认为蕾特恩的一些做法也不太合规。“第一笔贷款是一万块，贷下来的钱并没有到我卡上，没多久又给我推销了。两笔贷款总共贷了多少钱？一共三万多元。治疗过程中他们用针来给我挑痘痘，然后中胚也是用针状工具来治疗，做的时候脸有点辣辣的，还会脱皮。”
小梅翻出了一些手机视频，她说蕾特恩就是用这种带针的东西给她祛痘，不过视频中接受治疗的并不是小梅，而针状工具在视频里看不太清楚。记者从专业人士口中了解到，凡侵入人体、侵入表皮、真皮下有出血的治疗，都叫做医疗美容，必须具备医疗资质。目前，小梅在店里办理的项目并没有全部做完，中胚和面膜等疗程还有很多没做，不过小梅不想继续做了，只想退款。“我自己花掉的有四五万元。加上贷款总共花了八万多元。如果加上利息就不止八万多了。贷款对我来说很沉重。我的诉求是之前他说保证三个月之内把脸治好，但是后面却加了这么多钱，还加了两笔贷款，还是没有治疗好。”
为了核实情况，零距离记者陪同小梅一起找到了这家蕾特恩美容店，店内摆设上写着源自法国、国际品质、跟国外公司是技术合作单位，不过卫生许可证上写的店名却叫蕾恩特，营业执照没有悬挂。记者向工作人员表明身份，对方表示负责人在外地，不想做过多解答，随后就阻扰记者拍摄，还打算报警。
工作人员不由分说将记者“请”到了店外。随后，小梅又将情况投诉到了金东区卫生监督所和12315维权。当天下午，零距离记者陪同小梅，还有金东区卫生监督所的执法人员一起，再次来到了这家美容店。与上午情况一样，摄像记者刚进入就被拦在了门口，另一位记者跟随执法人员走到二楼，也被工作人员追上，拦了下来。
记者在大厅等待执法人员检查，据了解，蕾特恩美容店仅具备生活美容服务内容，凡是涉及医疗美容范畴都涉嫌违法。执法人员仔细检查了店内仪器、设备和人员的健康证等情况，发现了一些问题。“把我们所里两个科室人员公共场所科和医疗科的人员都前往进行现场检查，目前公共场所这条线看人员的健康证明，公共用品用具消毒存在一定问题，第二块医疗方面，作为一个生活美容店，做一些祛痘祛斑存在开展非法医疗美容的嫌疑，下一步还要做进一步调查，对这些仪器原理进行认定，等待下一步做出行政处理。”金东区卫生监督所副所长宋岳军这样介绍。
关于仪器原理还需要厂家那边提供，所以目前有关部门还在调查中，小梅表示会继续向市场监管局反映情况。
