日前，四川省邮政管理局发布了《2017年度邮政业消费者申诉情况通告》，在四川23家品牌快递企业中，消费者对京东物流的有效申诉率最低。京东物流自2014年起已连续四年在该项评比中保持有效申诉率最低。
四川物流行业人士表示，有效申诉率是衡量快递行业服务质量的重要指标，具体来说是用消费者有效申诉的数量除以百万件快件量，最后得到的数据越小说明服务越好。2017年，京东物流在四川有效申诉率仅为百万分之0.5，远好于百万分之1.65的行业平均表现。
业内人士透露，京东物流率先推出的多种服务，很多都成为行业标杆。早在2010年，京东率先推出当日达，目前已实现57%的订单在12小时内完成交付，90%的订单在24小时内完成交付。2016年，“京准达”上线，实现预约时间段精准送达，最高可精准至30分钟。
据了解，京东还继续在四川省内加强网络、技术等建设，京东亚洲一号成都新都物流园、天府新区京东“亚洲一号”智能物流运营中心正在建设当中。本报记者 吴纪涛
