成都地铁优化乘客出行体验
四川新闻网成都1月29日讯（记者 戴璐岭）今天记者从成都轨道集团了解到，成都地铁2017年“绿色出行报告”新鲜出炉，报告从加速成网、低碳出行、公益宣传、服务提升、开拓创新等方面全方位展示了2017年成都轨道交通发展的各项成果。
179公里加速织网 网客运总量7.82亿乘次
2017年，成都地铁累计客运量7.82亿乘次，7号线开通后，地铁日均客运量达280万乘次，占城市公共交通（含常规公交和轨道交通）出行量的40%左右。为缓解城市交通拥堵、转变城市交通发展方式发挥了积极作用，树立了公共交通在城市发展体系中的主导地位。
2017年成都地铁新开通运营里程71公里，开通运营总里程较去年年底增加了66%,线网运营里程达179公里。随着4号线二期、首条机场专线10号线、首条环线7号线的开通，成都地铁正式迈入“井+环”线网时代，切实提高市民出行可达性，加速构建优质的轨道交通网络化运营组织体系。
2017年线网客运总量达7.82亿乘次，日均客运量逐步攀升，共计8次突破客流新高，其中，12月8日成都地铁线网单日客运量首次突破300万大关，达307.65万乘次（最高客流为12月29日，328.65万乘次），成为继北京、上海、广州、深圳、武汉、南京以后国内第7个实现单日客运量突破300万乘次的轨道交通城市。
成都地铁优化乘客出行体验
优化乘客出行体验 便民服务点增至20个
为切实提高地铁线网服务质量，满足乘客出行需求，优化乘车体验，成都地铁不断推出各项优质服务举措。一方面优化行车组织，采取大小交路、不均衡加密运输、加开大站空车等灵活的行车组织方式提高高峰期运能。针对节假日返程高峰，成都地铁全年共推行4次延时服务，缩短行车间隔加密行车，最大限度满足乘客的出行需求。不断提高行车水平，给乘客一个更加安全、便捷、高效的乘车环境。
2017年成都车站便民服务点数量已增至20个，平均每天为1.2万名乘客提供问询、引导等服务，并备有针线包、常用药品以备乘客不时之需。同时，2017年线网免费运送特殊乘客67.3万人次，服务热线共接收188起无障碍预约服务。随着7号线的开通，除前期华西坝站和中坝站的母婴候车室外，还在火车北站、火车南站以及理工大学站新增了3个母婴候车室，截止2017年底，母婴候车室累计服务2.5万人次。成都地铁用真诚的关怀为市民乘客提供着最便捷、最暖心的人性化服务。
开拓服务创新思维 同台换乘创国内先河
随着7号线的开通，成都地铁新版官方网站、成都地铁官方APP应运而生，实现了线网拥挤度实时展示，出行路径规划，车站及周边信息查询，突发信息实时推送等18个实用功能。除此之外，成都地铁运营公司还利用官方微博、微信等新媒体平台，加大文明礼让绿色出行的宣传引导，及时为乘客报送地铁资讯，提供最权威最及时最准确的乘车指南。
此外，成都地铁首开国内先河，在犀浦站实现了国铁、地铁安检互信及同台换乘，在成都东客站实行了国铁换乘地铁免安检模式，免除了乘客二次安检的不便，大大缩短了乘客候车时间。同时，为全面实现便捷环保绿色出行的理念，全线网共123个车站均实现人工及自助购票电子支付功能，支持二维码扫码购票，充值，标志着成都地铁向“互联网+”的运营模式跨出了重要一步。
图片由成都地铁运营公司提供
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