生鲜传奇App是一款专注于服务而非销售的全新APP，拥有联系店长、一键退款、买贵退差、电子钱包、好运转盘、积分商城6项特色功能。自2017年12月8日上线以来，截止2018年8月25日，共服务了203148位市民，相当于每40个合肥市民中，就有一个人使用生鲜传奇App(2018年合肥常驻人口796.5万人)。
生鲜传奇APP的“一键退货”和“享受退差”功能，让消费者自己掌握主动权，想退就退;
其实“享受退差”功能还表现为，同一商品高于竞争对手或同店商品期间内出现降价时，一经确认会把差价返还到消费者电子钱包;
“一键呼叫”功能则让消费者清楚到店之前是否商品有货，否则白跑一趟，毕竟时间宝贵;
“电子发票”功能解决了机器打印小票不清晰的问题，实现明白消费。如此一来一家店每年节省了8000-10000小票打印费用;
“电子付款”和“自助收银”功能解决了带钱不方便和不愿收银排队的痛点;
更有趣的是，面对有车族购物经常遇到两个烦恼，第一停车难，第二进店购物又担心麻烦的消费痛点，开通了“预定商品”功能，实现后备箱送达服务。这样消费者可以在线预订支付，开车将要到达店门口时“一键呼叫”，店员及时准确把商品送到顾客手中。
而对于宅在家不愿出门的消费者，“送货上门”服务可以让商品实现20分钟送达。如此以来生鲜传奇成为到家服务最快的零售企业。
尽管生鲜传奇解决了消费者一日三餐和生活必须品的需要，为了更好的满足消费者个性化需求，例如：如何解决品种少的问题，想吃到更高品质商品的问题?顾客不想自己去买菜的问题?以及其他原因导致的无法及时照顾老人和孩子的问题?等等诸如此类的事情。生鲜传奇通过APP进行完善，在赋能方面做到精准服务。
生鲜传奇董事长王卫在接受《联商网》专访时指出，零售的互联网化并非电商企业的专利。零售面对转型的大背景下，实体零售即不要盲目自大，更没必要妄自菲薄，让门店嫁接好科技技术，让顾客购物更加舒适和满意。
而APP则让门店实现了24小时店铺在线、商品在线、会员在线、员工在线、服务在线、资源在线、内容在线等。为每个门店增加了线上入口，实现了千店千面，门店的服务场景和顾客体验将会全方位提升。
