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  • Facebook进军电商失败不气馁 欲再次尝试

    时间:2015-08-17 08:02:47  来源: 腾讯科技  作者:BI中文站

    全球最大社交网络Facebook不仅仅想要成为你晒老友婚礼照片、观看流行视频或分享你最喜欢小测验链接的地方,它还想成为你下一个“冲动购买”的场所。

    Facebook

    新闻聚合网站BuzzFeed记者亚历克斯・卡特罗维茨(Alex Katrowitz)7月份曾爆料称,作为实现其电商雄心的一部分,Facebook最近开始允许一部分品牌通过其网页上的“shop”区直接出售产品。在Facebook的早期试验中,这些公司可以在网页上展示他们的产品,让用户查看,且无需离开网页即可付费购买。

    这个概念是不是听起来很熟,的确如此。从2009年开始,有些公司就开始通过Facebook直接出售产品。2011年,Facebook说服许多大品牌在Facebook网页上设立在线商店,比如GameStop、Gap、J.C.Penney以及Nordstrom等。但是最终,这些品牌的Facebook店铺在不到1年时间内全部关门。

    分析师和业内专家曾以“Fcommerce”这个合成词来形容Facebook首次涉足网上购物领域的经历,并讥讽地称“F”实际上也代表着巨大的“失败”(failure)。那么为何Facebook的努力给人一种有似曾相识的感觉?它的最新尝试能够成功吗?

    Facebook在尝试做什么?

    2014年,一批最大的科技公司都推出了各自版本的“购买按钮”。实际上,Facebook更早行动起来,去年夏季开始测试新式“行为召唤”(call to action)广告,即允许用户直接通过广告购买商品,无需离开Facebook网页。

    Twitter、Pinterest以及谷歌(微博)等紧随其后,也推出各式各样的“购买按钮”。这些公司未奢望成为下个亚马逊,它们只是想要更高效地打出移动广告,以便于他们能够赚取更多广告收入。

    一般来说,点击手机上广告的购物者实际上不太可能购买某种产品。即使当他们通过广告主的移动网站点击时,通常也比使用常规网站更难,为此他们通常是在什么都没买的情况下结束浏览。这意味着,广告术语中所说的“转换率”更低。为此,许多品牌在这些广告上只花很少的钱,因为潜在购买者的确很少。

    “购买按钮”则会促使更多人在原始网站上完成购买过程。“转换率”越高,意味着广告主越愿意为移动广告支付更多费用。

    Facebook的新式购物功能看起来没有太大变化,但目标完全不同。Facebook继续突出其“行为召唤”广告,这种努力并非促使人们直接通过他们的新闻流购买产品。相反,Facebook希望公司升级它们的Facebook网页,在上面罗列出它们的产品。这个创意的目的是,用户能够通过网页浏览和购物。

    下图是Facebook新的购物区中一家品牌网页,点击你感兴趣的产品,它会出现价格、型号等选择,并出现“购买按钮”。

    Facebook

    Showroom模式失败

    过去几年间,Showroom式体验已经彻底失败,但许多业内专家依然对此表示质疑。帮助品牌打产品广告的SocialWire公司CEO鲍勃・布赫(Bob Buch)说:“我非常欣赏Facebook的购买按钮,因为它是轻量级选手,可以放在文章和广告中,依然可以帮助零售商建立客户关系,同时让Facebook减少移动采购流程中出现的摩擦。”

    “但是我不看好品牌在Facebook内部建立零售体验的尝试,这种方法显然已经失败。”这句引语是那段时间最流行的,Facebook给人的感觉就像在举行派对,你可以与朋友一起去聊天和调情。现在,品牌想要打断派对,让你在服装、游戏或鲜花蛋糕方面花钱吗?不,它们不愿意。

    专注于帮助公司开设在线店铺的市场营销初创企业8thBridge的创始人韦德・葛藤(Wade Gerten)说:“初听起来,这似乎非常简单,很像一个绝妙创意。随后,你会叫停,人们实际上根本不想在Facebook上购物。”

    Facebook上的在线店铺开始关闭。Gap、J.C.Penney以及GameStop等品牌表示,它们已经关闭了在Facebook上的在线商店,因为消费者更喜欢在常规网站购物。在保持在线店铺开放时,他们反而常常出现亏损。Facebook没能驱动更多销售,产生值得投资的等值回报。

    8thBridge也改变了策略,它们将社交体验融入到公司网站中,而非将其放入社交媒体的零售网站上。

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