“我们认真数了一下，从操作第一步到购买行为完成，一共要9步，再监测一下，能看到很多消费者其实是在第5或者第6步放弃的。在流量成本这么高的情况下，作为电商，其实损失是非常大的。”在凤凰科技主办的link+大会接受凤凰科技专访时，小米总裁林斌表示。
2015年，智能手机市场开始进入增长缓慢期，借助大势一直突飞猛进的小米在这一年发展步伐开始放缓。小米开始精细化运营尝试，希望以此能够提升效率。
小米网站进行了改版之后，现在小米网的购买行为只需要4步。
小米精细化运营还表现在，将网站产品展示图做了两套版本。“一个产品有十几张图，而且pc端都是用高清大图，但是显然现在移动购物行为越来越普遍了。基本上所有电商的移动购物比例都达到60%以上，这种情况下，小米在很长时间其实是忽略了移动用户体验的，这些类似的细节，其实都是影响用户购买行为的。”林斌说。
2015年初，爱立信在印度就专利问题起诉小米。“其实那时候我们才意识到小米已经大到会引起这种巨头的关注了。”林斌说，“在此之前，小米内部只有一个相关团队是负责专利申请，但是当遇到这种专利诉讼之后，其实是对销售影响很大的，所以小米现在在团队建设上也更花精力，希望能够补足过去迅猛发展过程中留下的短板。”
