日前，“第四届全国服务业公众满意度专项调研揭晓新闻发布盛典大会”在北京召开，交通银行等近300家单位入选“金牌服务优秀典范企业奖”，《中国服务业企业专项调研报告》2013卷同期发布。
此次大会由《经济》杂志社、中国商报社、中国贸易报社、全国商报联合会、中国国际经济技术合作促进会、中国品牌传播研究中心共同主办，旨在从政府决策、行业引导以及企业自身经济转型等层面研究和探讨中国服务业的现状和未来发展趋势。通过深度挖掘服务业领域的技术产品、管理制度、经营理念、流通秩序、基础设施、品牌建设等方面成功经验，来进一步推动服务业企业的科学发展。
海尔集团、暴风影音、神州信息、长城人寿等10家单位提交的案例被推选为“全国服务业优秀十佳创新案例”；交通银行、苏宁云商集团、港华燃气、首汽租赁等近300家单位入选“金牌服务优秀典范企业奖”。
据了解，全国服务业企业公众满意度专项调研活动迄今为止已举办三届，针对行业企业的公众满意度指数展开调查，通过收集来自社会公众、业界精英及资深专家的第一手资讯，配合自身行业编辑、专业媒体记者的调查，全方位、多角度、深层次地对全国服务业企业进行大规模的专业审视，涉及企业的服务体系、服务投诉、服务保障等。（王沛）
来源：新华网
