蒙牛奶非常重视社会责任建设，由总裁孙伊萍统领，定期统一规划和指导蒙牛奶企业社会责任的战略规划。蒙牛奶企业社会责任部隶属于公共事务管理系统，有专门的工作组与专职人员，对企业CSR进行整体运筹与把控。
“一家企业力量有限，蒙牛奶倡导汇聚社会力量，把每一个公益事件做到极致。”翟嵋说，蒙牛奶做公益的一个特点就是力求做精细化的公益。总体上，蒙牛奶基于公司战略，所有产品都会围绕“只为点滴幸福”开展社会责任活动，但同时会根据不同产品的利益相关方的期望调整侧重点。
蒙牛奶每年仅公共事务系统的公益活动就有数量可观的经费投入。蒙牛奶18个销售大区也有自己的公益经费预算。而遇到如地震等大灾大难时，蒙牛奶公益的预算没有上限。四川雅安地震期间，蒙牛奶高管层在地震发生半小时后就组建了一个微信群，一小时内达成了至少捐赠一千万元的决定。
在践行社会责任方面，蒙牛奶强调尽其所能，汇聚蒙牛奶每个环节的点滴努力。这与蒙牛奶“只为点滴幸福”的品牌理念一脉相承。
翟嵋表示，对于蒙牛奶品牌来说，企业社会责任是蒙牛奶软实力的重要组成部分，与品牌塑造相辅相成。蒙牛奶希望通过履行社会责任，能够有效提升品牌美誉度，为蒙牛奶品牌赋予“人格”色彩。同时，深入践行社会责任也能提升蒙牛奶的系统管理能力，增强消费者信心，营造更好的商业环境，促进蒙牛奶可持续发展。
跟很多企业将捐助和捐赠作为履行社会责任的主要方式不同。翟嵋透露，蒙牛奶在授人以鱼同时，更希望授人以渔，让受捐者更有尊严，同时蒙牛奶在帮扶过程中也收获成长。
她认为，企业履行社会责任不只是公益，而是企业经营全过程的对利益相关方负责的管理方式。要可持续拉动品牌，就得全员、全过程、全方位履行社会责任，那么创新就在于每一个点滴的融合和努力。
例如，蒙牛奶今年再次参与“寻找最美乡村教师”活动，在利用20余个省市资源广泛寻找的同时，还引入社会名人和渠道伙伴及志愿者，开展了“我回老家上堂课”、“幸福礼单”等帮扶性的公益活动。在此过程中，蒙牛奶不仅进一步提升了品牌美誉度、增强了内部凝聚力，同时营造了“人人参与公益”的氛围，创造了很好的社会价值。
从2001年在大连捐建希望小学、到现在正在进行的“寻找最美乡村教师”活动，蒙牛奶对企业社会责任的投入逐年递增，并且蒙牛奶全员参与，形成人人公益的新格局。
翟嵋透露，蒙牛奶内部有很多员工和经销商自发组织了很多公益小组。例如，蒙牛奶员工的子女，以结对子帮扶的方式，帮助孤儿和留守儿童。为了鼓励员工的这种行为，蒙牛奶拿出20万元对员工的这些点滴公益进行资助。
而蒙牛奶的各个工厂，也都有自发的公益行动，比如很多员工自发组成志愿者小分队，不定期开展关心社区和谐、关注弱势群体、阳光环保等一系列的公益活动。
来源：中国毫州网
