更优质的服务质量！美的热水器客服系统全新升级

12月1日，美的热水器客服系统将全新升级，用户将享受到更便捷、全面、人性化的售后服务。

对服务质量精益求精是美的热水器一直所追求的。11月13日-11月17日，美的热水器事业部全国44个分部售后主管和信息员参与了美的热水器新客服系统培训会议，进行了上机实操、练习系统每个功能点、流程如何操作等课程；11月18-25号期间，分部售后主管组织区域所有信息人员完成分部新客服系统培训，并进行实操过关测试，严格把关，保证每个人通关。

升级后的美的热水器客服系统有三大提升：

1、新系统功能更为完善，管理更精细，对安装业务有更好的支撑；

2、安装维修信息集成化管理，完善单据报装报修到服务结束的闭环管理全程跟踪；

3、由业务逻辑驱动工作流，简化工作流审批环节，提升单据处理时效。

旧系统

新系统

“新的客服系统对我们提高工作效率很有帮助，更重要的是能给用户带来更优质的售后服务！”顺利通过测试过关的信息员小陈说。再过10天，新客服系统就开始顺畅运行届时美的热水器带给大家的服务将会更加贴心，敬请期待吧！

来源：中华网