凌晨6点交通事故出险不幸身亡，家属尚未提交理赔申请，幸福人寿即主动完成了调查报告，在最短的时间内，向投保受益人赔付了10万元。
李女士是宜昌市净美环卫有限责任公司的一名普通职工，2013年8月29日凌晨6:00左右，李女士在宜昌市西陵区黄河大道望洲岗村做保洁工作时，不幸发生车祸，当场身故。李女士因家庭经济状况有限，并未投保商业保险。所幸宜昌市净美环卫有限责任公司为其投保了幸福人寿产品。事故发生后，投保单位的负责人立刻通知了保险公司，，幸福人寿宜昌中支收到报案信息后，即刻启动理赔绿色通道，主动和投保单位联系，了解事故的发生经过，核实交警事故认定和调解情况，并向家属进行了慰问。
亲人意外过世家属心力交瘁，投保单位也忙于处理事故，幸福人寿理赔人员主动向投保单位负责人及家属说明了理赔的所需材料及相关事项，并和投保单位、被保人家属互相保留电话，保持密切的联系，主动协助客户收集理赔相关材料。
由于前期的细致工作，在客户递交理赔申请资料后，快速向客户支付了保险金10万元，客户非常感动。事后，投保单位领导专程向幸福人寿赠送了“诚实守信，高效快捷， 主动热情，耐心周到”锦旗。
近几年来，幸福人寿认真贯彻“让保险回归保障”的精神，为客户提供高效的理赔服务，以实际行动诠释幸福人寿“以人为本、诚信规范、共创价值、服务社会” 的企业价值观。
