志愿者是一座城市的文明使者，志愿服务是城市形象的“最美名片”。2017年，惠州被中国志愿服务联合会列为第三批“志愿之城”试点城市，惠州市志愿服务联合会通过“志愿之城”的创建，使志愿服务成为衡量文明城市创建成果的“试金石”和“硬杠杠”，打造城市形象的“最美名片”，培育和践行社会主义核心价值观。
今年以来，通过在惠州市内各级区域建设文明监督网格化志愿服务工作体系，设立流动雷锋屋等文明宣传窗口，并开设专业志愿服务工作室，惠州正逐步推动城市志愿服务网格化、常态化、专业化，通过制度建设，使志愿服务成为有章可循的社会活动。
南方日报记者 廖钰娴
推动志愿服务网格化
“通过整合惠州市志愿服务资源，建立覆盖惠州市建成区所有社区的四级文明监督网格化志愿服务工作体系。”据了解，惠州制定出台了《惠州市文明监督志愿服务队工作方案》，明确各级文明监督志愿服务队的建设标准和活动要求，推动文明监督志愿服务网格化、制度化。
据统计，惠州现有市文明监督志愿服务机动总队1个、区级文明监督志愿服务总队4个、街道文明监督志愿服务大队16个、社区文明监督志愿服务队93个。
记者了解到，各级文明监督志愿服务组织分别对所管辖的区域进行巡查监督。其中，在巡查监督过程中，机动总队主要针对环境卫生、交通秩序、市容市貌、社会矛盾、集贸市场、窗口服务、社区管理等重难点问题，通过仔细查看哪些方面与文明城市的要求不符，并一一拍照记录，向市志愿服务联合会报备集中向有关督查部门反映。同时各机动分队积极参与美化生活环境，引导行人过人行道，自觉排队乘车、遵守交通规则，发放宣传资料，向市民普及文明城市规范言行等知识，以自身言行推进文明城市共建共享。
市、区、街道、社区的四级文明监督实现了志愿服务在惠州全市的网格化全覆盖。据了解，各级文明监督志愿服务组织分别对所管辖的区域进行巡查监督，志愿者的主要职责是通过文字、图片等形式向市、区、街道三级文明办反映建成区城市环境、市政设施、公共秩序等方面存在的问题，由市志愿服务联合会汇总整理后反馈给相关职能部门调度中心进行落实整改。
