春节降至，为进一步落实企业主体责任，更好地保护消费者权益，日前，昌平工商分局消保科启动了2019年消费者权益保护培训工作。
首个培训地点选在了小汤山工商所，消保科工作人员协同其辖区内的11户经营大商户，召开了2019年度消费者权益保护工作会。会上，消保科工作人员依据相关法规为大家进行了授课，从消保理念及制度到现有问题解决，从投诉情况分析到具体投诉处理技巧，工作人员讲得细致，商户们听着过瘾。培训会上，小汤山工商所的工作人员还结合投诉举报立案率对辖区年度投诉举报情况进行分析讲评，对今年度的消费者保护工作提出了明确要求。通过此次培训，加强了企业自律意识，强化了企业诚信经营理念。
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