从一纸风行到向云而生，在媒体格局、传播方式发生颠覆式变化的当今，长江日报早已不再仅仅是一张纸。让主流媒体成为“全媒体”，做好全媒体传播服务，增益城市价值，是我们在新媒体时代的责任担当。
2020年，不平凡的一年。城市面对大战大考，长江日报打造长江严选，记者当起电商“店小二”，支援社区保供；紧急上线“在线问诊”，全国医生志愿者入驻，开辟武汉抗疫网上战线；发挥长江公益效能，助力抗疫一线饮食保障，捐赠120万份鲜食及补给品；将在汉名校书记校长请进直播间，喊全国学子“来武汉上大学”，将疫后武汉推介给全国……
一次次全媒体传播服务之中，长江日报加快媒体融合发展，向打造全息媒体、全程媒体、全员媒体、全效媒体更进一步。
以“无接触配送”推出长江严选服务平台
2020年初，在疫情防控阻击战中，长江日报报业集团以“无接触配送”为特点，推出长江严选线上买菜平台，为全市千余社区、百万家庭提供团菜服务。长江严选由我所在的乡村振兴传播中心具体负责建设运营。
长江严选3位社区公益团长代表（右起一、二、三），在长江日报直播间讲述保供故事。长江日报记者许魏巍 摄
2月7日晚，平台紧急上线，我们克服困难，从“电商小白”快速转型，每天平均工作16个小时以上。同事詹海波负责产品上线工作，平台开通的第一天，3个小时吸引了近30万人次涌入，詹海波不间断地和供应商联系，一个晚上打完了平时一个月的话费；同事蔡梦娅，一位“95后”女孩，负责客服售后和导单工作，工作到凌晨，手指因连续点击鼠标酸痛不已，从不叫苦喊累；同事余康庭、刘峥，人在外地，仍一边联系供货商，一边对2000多名市民团长进行线上培训。
在我们团队全力投入的同时，集团又陆续增派了100多名记者和工作人员，全面支援长江严选线上线下运营工作。
从团购蔬菜到爱心蔬菜，从6角钱的鸡蛋到东北地标大米，从对民生保障基本需求的满足到对水果、茶叶、零食、热干面等个性化需求的满足，长江严选上线后，各地优质农产品不断汇聚，爱心企业也不断捐出爱心蔬菜、食品、母婴用品等。2月份，国家商务部派驻湖北督导组专程考察“长江严选”电商平台，并给予了充分肯定。
湖北采花茶业产品在长江严选热卖，图为其在五峰县的采摘基地。
为促进农产品产销对接，帮助更多湖北优质农产品打开市场，在省农业农村厅、省商务厅、市农业农村局、市商务局的支持下，我们又接连发起“湖北优质农产品基地直供”公益活动，开启湖北原产地探访行动，在长江严选上线了“荆楚名茶专区”“出口转内销专区”“爱心扶贫专区”等特色专区。
目前，长江严选已上线学习强国，销售覆盖全国30个省市区、297个城市。2021年，长江严选将在不断满足武汉人民民生需求的同时，线上线下凝聚为鄂带货的磅礴力量，让“湖北粮 荆楚味”品牌进一步叫响全国、走向全国。（长江日报记者李英波）
【“长江公益”捐赠补给助力抗疫保障】
2020年1月23日，武汉按下暂停键，长江公益瞬时收到了来自各方大量的求助与捐赠信息。我们迅速搭建起防疫信息共享平台，方便抗疫需求与外界捐赠的对接。
采访中，我发现，对于医护人员来说，饮食的供给和保障也是个难题。
1月27日，长江日报长江公益联合本地连锁便利店企业Today发起的“助力抗疫一线饮食保障行动”正式启动。泰合资本、唯品会、伊利集团、货拉拉、信中利资本、国邦集团、武汉美乐和食餐饮集团……20多家企业及集体相继加入，物资、人力、运输得到了保障。
一线抗疫医院接收“助力抗疫一线饮食保障行动”送达的物资。长江日报记者冯颢 摄
我和同事们夜以继日地处理各方供求信息，及时解决一线抗疫人员需求；为捐赠物资搜寻最需要的地方；接收来汉物资、参与配送规划；晚上10时发布完当天“保障行动”报道信息后，立即开始规划第二天的配送，工作到凌晨2时是家常便饭。
1月28日下午，平台接到了武汉亚心医院医护人员的求助信息。当时，从Today鲜食工厂制作、配送已来不及。正好，参与保障行动的一家企业在医院附近设有分店，立刻开店制作了100份汉堡、鸡肉卷送达武汉亚心医院。当医生、护士拿到热腾腾食物向我们道谢时，大家鼻头一阵酸楚，内心却感到无限满足。
截至4月8日武汉按下“重启键”，我们累计向湖北省近70家定点医院和医疗机构捐赠了超过120万份鲜食及补给品。（长江日报记者冯颢）
【开辟“在线问诊”提供心理疏导】
2020年1月下旬，长江日报·长江网主动紧急开发上线“在线问诊”“在线倾诉”公益平台，在抗击疫情中做好心理疏导服务。
作为负责报道“在线问诊”平台的记者，自己不断被感动着——技术组的同事们不眠不休写程序代码，服务组的同事不舍昼夜联系沟通，征集了全国各省、自治区、直辖市936家医疗机构386个科室的1602位医生及心理咨询师志愿者，在线为5万余名患者提供了7万余次诊疗服务，开辟了武汉战疫网上战场。
其中，湖北省人大代表、武汉市第一医院中西医结合泌尿外科主任医师叶小缅大夫，疫情防控期间主动加入“在线问诊”平台，义务回复国内外患者的医疗咨询，每天在线接诊8—12个小时以上，时常忙到凌晨2时以后。
叶小缅说，与她交流过的网友，大部分都会回复她一句：“谢谢您！”虽然与病人隔着电脑屏幕，这三个字仍让她感到充实、温暖。
2020年3月，团队进一步搭建了“在线倾诉”平台，让专业心理咨询师和心理医生为更多市民提供暖心疏导。
2020年12月，《人民日报》报道2020（第五届）全国党媒网站高峰论坛，刊发了长江日报·长江网在论坛上的主旨发言摘要，肯定长江日报运用互联网思维，搭建互联网平台，凝聚互联网力量奋力战疫，在服务群众中展现党媒网站创新实践。（长江日报记者梁爽）
【邀名校校长走进直播间喊学子来汉上大学】
2020年高考临近时，长江日报请武汉名校书记校长走进直播间，推介武汉高校和武汉这座城市。
一个新媒体产品的构想，很快成为了一场有声有色城市动员活动。
2020年7月25日，武汉大学党委书记韩进(中)、华中科技大学党委书记邵新宇(右一)做客长江日报直播间，喊话高考学生来武汉上大学。长江日报记者任勇摄
2020年7月25日，高考志愿填报首日，武汉10所名校的书记校长走进长江日报的直播间，为武汉高校代言。3天后，武汉4所市属高校的校长也赶来亮相。
这场书记校长“喊你来武汉上大学”的直播，累计点击量破亿，成为全国热点。
武汉大学党委书记韩进为武汉鼓与呼：“武汉最安全，最多机会！”中国工程院院士、华中科技大学党委书记邵新宇说：“武汉大气，选择这里一生无悔。”微博上，《人民日报》的话题#武大华科书记喊你来武汉上大学#，阅读量破亿。
当年9月，长江日报又联合华中科技大学、中南民族大学等七所在汉高校，推出“校长接你上大学”——在长江日报直播镜头的记录下，各校校长走出校门，迎接来汉的新生。
回想起来，这次主流媒体的全媒体传播，也是武汉市“招才、育才、用才、留才”人才战略的一次接地气的彰显。（长江日报记者祝洋胡义华）
（统筹：刘智宇）
【编辑：戴容】
（作者：李英波冯颢梁爽)
