家装建材投诉“商家违约”占大头
想要装修房子 请先擦亮眼睛
广西新闻网-当代生活报记者 冯耀华 通讯员 吴尉宁
新房装修是一家人一辈子的一件大事，谁也不希望在装修过程中出现什么纠纷问题。不过，这几年家装建材方面的投诉一直居高不下，让人颇为担忧。不久前，广西工商部门相继发布了2016年度家装建材相关的消费维权数据，盘点这些典型消费纠纷，从这些数据分析，或许我们可以学案例长见识，给正在装修或准备装修的消费者以启示。
权威发布：
装修建材投诉位列商品类投诉前五
今年3.15国际消费者权益日期间，广西工商局向媒体发布了12315消费者投诉举报的相关数据。其中商品类投诉排在第五位的是装修建材，排在交通工具、日用百货、通讯器材和家用电器之后。2016年全区工商部门接到装修建材类投诉589件，增幅高达43.66%。其主要反映热点问题是：装修公司违约行为、商家销售假冒伪劣建材。
而在2016年度广西工商局对流通领域商品质量抽检中，装修材料类的合格率也不容乐观。共抽检建材类商品374批次，不合格批次达86批次，合格率为77%，其中管材、灯具、不锈钢装饰钢管合格率较低，均低于50%。不锈钢装饰钢管的尺寸壁厚不足、管材标志和密度不合格、灯具标志和绝缘电阻不合格等，成为抽检中发现的几大问题。
3月21日，南宁市工商局12315指挥中心给记者提供的一份2016年家装建材行业投诉分析数据显示，南宁市12315中心共接到关于家装建材方面的投诉举报472件，其中投诉433件，举报39件。投诉的主要情况有：一是商家提供的家具、建材不符合质量要求；二是部分商家违反装修合同约定，未按时、按约定提供家具、装修建材；三是商品还在保修期内，但商家拒绝履行保修义务；举报主要反映商家提供商品以次充好、以假充真；装修公司无照经营等。
