柳州12315近期收到多起乘坐飞机引起的消费投诉
别因为这些问题耽误了正常乘机
广西新闻网-南国今报记者 廖艳明通讯员 张婷
暑假是旅游旺季，不少市民会利用假期带着一家老小外出旅游探亲，乘坐飞机是最方便快捷的方式。7月19日，记者从柳州市工商局12315中心获悉，近日他们接到多起乘坐飞机引起的消费投诉。12315中心提醒大家，购买机票前，一点要多了解相关规定，不然很有可能耽误行程。
机票上只有名字拼音登机被拒
池女士在东方航空官网购买了机票，打算6月23日上午从柳州飞往上海，带家人去就医。当天，到达白莲机场，她出示身份证和机票办理登机手续时，却被拦了下来。
原来，机票上的姓名为拼音字母，而身份证上的名字为汉字，被认为名字信息不一致，不能登机。
中文名和拼音名不都是我的名字吗，为什么就不一致了？因急着前往上海，当时她没有过多争执，改签后顺利坐上了飞机。6月26日，池女士返回柳州，立即拨打了12315反映自己的遭遇，表示不认同机场的规定。
接到投诉后，12315中心工作人员经向机场及民航总局了解情况。《民用航空安全检查规则》规定，乘坐国内航班的旅客应当出示有效乘机身份证件和有效乘机凭证。对旅客、有效乘机身份证件、有效乘机凭证信息一致的，民航安检机构应当加注验讫标识。同一个拼音，会有多个相对应的汉字，工作人员无法确认是哪一个，故池女士被拒绝登机。
12315中心提醒大家，如果使用身份证购买的机票，就必须向机场工作人员提供身份证和机票才能办理登机手续；如果使用的是护照，就必须提供护照和机票办理登机手续。此外，一定要注意，身份证件与机票对应的信息要完全一致。
