机器人导诉员“小宁”接受市民咨询 (兴宁区法院供图)
南宁新闻网―南宁晚报讯(记者 郑芳 通讯员 倪娜)它是谁？昨日，全区首个导诉“代言人”――导诉机器人“小宁”现身兴宁区法院。这个能听会说、能思考会判断的机器人可以回答诉讼咨询问题，为当事人提供方便快捷的引导服务。
昨日，来办事的市民走进兴宁区法院诉讼服务大厅，身高不足1米、身穿黑白“制服”、憨态可掬的“小宁”就会主动迎上来。
“您好！我是兴宁区法院导诉机器人小宁。请问您有什么需要？”
“我想打官司，要准备些什么材料，要去找谁？”
“请您备好诉状和相应证据材料，前往立案服务区1号、2号窗口办理哦。”
“我的案件什么时候发判决、有结果？”
“好的，小宁告诉你。如果是当庭宣判的，在宣判后10日内给你发判决，如果是定期宣判的，开庭之后还需等一段时间……”
虽是第一天上岗，“小宁”就因能听会说，业务能力强、服务热情受到赞赏，有人还和他调侃起来。“小宁，你会讲粤语吗？”“哥哥，小宁刚来不久呢，还不太熟悉，但我会尽快学习的，到时候就可以愉快聊天啦。”“小宁”机智的回答引得大家哈哈大笑。
作为新一代智能机器人，“小宁”采用“人工+智能”的模式，立案、执行、缴费、开庭公告等均可以导入其智能系统，由它为当事人提供方便快捷的导诉服务，介绍法院的各类业务。同时，它还能通过远程监控系统，将进入诉讼服务大厅当事人的视频存储录入云服务器中。此外，“小宁”憨态可掬的形象还能极大地缓解一些当事人的激动情绪。
兴宁区法院导诉机器人的引入系广西全区基层法院首创，是该院继在全市法院系统引入庭审语音识别系统、升级打造信息化的执行指挥中心等新型科技手段后的又一创新举措。这些科技手段将有效提升办案质效，更好地为司法改革和审判工作服务。
