广西新闻网南宁3月31日讯（记者 潘毅）3月31日，南宁市网信办、广西新闻网等单位联合开展“网友看南宁”活动，组织网媒记者和网友们走进南宁市城市管理监督评价中心，体验数字化城市综合管理与指挥系统“12319”城市管理监督服务热线平台“科学、高效、便民”的运行机制，了解城市智慧治理流程。
30多名来自广西新闻网、南国早报网等媒体的记者和网友们，参观了南宁市数字城管监督指挥大厅。
工作人员介绍南宁市数字城管建设情况。 广西新闻网记者 潘毅 摄
据南宁市城市管理监督评价中心刘海荣副主任介绍，南宁市城市管理监督评价中心（南宁市城市管理指挥中心）于2007年9月23日正式成立，主要职能为承担城市综合管理长效机制考核工作，对城市管理监督员巡查发现、公众举报、新闻媒体曝光的城市管理问题统一受理、立案、派遣，对问题整改情况进行考核评价，负责南宁市数字化城市综合管理与指挥系统的开发建设、运行维护和升级改造，负责“12319”城市管理监督服务热线的管理工作。
数字化城市管理，是运用数字化技术和网格化方法，创新城市管理工作流程，对城市管理案件的受理、流转、处置、核查、考评等进行全程监控，实现城市管理区域精细化、管理部件内容数字化、管理事件处置精确化的城市管理运行的新架构。借助数字化城市管理系统，南宁市城市管理工作由“被动”变“主动”，极大地提高了城市治理水平。红豆社区网友“璀璨的梦想”说，“数字化城市管理，使南宁更干净、更有序、更美丽。”
“12319”热线座席员细心接听市民来电。 广西新闻网记者 潘毅 摄
“您好，这里是12319城市管理监督服务热线，请问有什么可以帮您？”在宽敞明亮的12319城市管理监督服务热线受理大厅，“12319”热线座席员温柔的声音此起彼伏。半个小时里，热线员接了5个热线电话，涉及井盖缺失、路灯不亮、共享单车乱停放等。据介绍，为了进一步拓宽市民参与城市管理监督，南宁市城市管理监督评价中心打造两条便民服务通道，即12319城市管理监督服务热线及微信、微博投诉平台。2017年，热线共接到市民来电4.32万个，平均每天接到118个热线电话。
之后，媒体和网友们体验了数字城管监督员网格巡查的工作。在竹溪大道，监督员发现路边有乱停放的共享单车，拍照上报，数字城管座席员审核监督员上报问题，立案后派遣至责任单位。12分钟后，共享单车管理公司来到现场处理。事件的迅速处置得到网友们的好评。在昆仑大道的问题井盖也得到了很好的处理。
网友们体验数字城管监督员网格巡查的工作。 广西新闻网记者 潘毅 摄
推进“互联网+城管”管理服务，构建数字城管综合信息平台，南宁市“数字化城市管理”运行显成效。目前，数字城管系统接入全市50多个责任单位、6个城区、2个开发区，地理信息数据已覆盖了约325平方公里的建成区范围，包括104个农贸市场、1466个居住小区、1246个建筑工地，51个城中村、70个公园广场等区域，覆盖区域被划分为6007个万米单元网格和99个监督员巡查工作网格，保证了数字城管“主动发现”职能优势的发挥。据统计，2017年，数字城管月均立案量为3万件，较“大行动”开展前（2013年上半年）月均7.3万件下降59%。其中，城市“五乱”案件月均立案降幅达80.38%。
