租车本是为方便 不料碰上麻烦事
12315提醒，租车合同越细越好
广西新闻网-南国今报记者廖艳明通讯员张婷
对于没车的市民来说，租辆车外出办事、自驾游是个不错的选择。可一旦在车辆使用中有违章记录或出现交通事故，那可不好办。9月25日记者获悉，近期柳州有多人租车出现了这样的麻烦事，差点因此吃了大亏。
罚款100元被扣十倍钱
3个月前，赖先生在高新区一家租车公司租了一辆武汉牌照的汽车，去贺州办事三天，每天租金144元，保险费80元。拿车前，他交了押金3000元。按约定，租金与保险费还车之日支付。一个月后，如果没有违章记录，退回押金。
用车期间，车辆被贺州交警贴了罚单，违章停车扣3分，罚100元。回到柳州他才想起处理此事，柳州交警告知，只能去事发地贺州或车辆牌照地武汉处理。他也电话询问了租车公司，工作人员告知，如1个月后租车公司查到违章记录，只在押金中暂扣100元违章费，剩余押金会按时退回。
7月份，赖先生收到租车公司的退款短信，只退回1850元费用。赖先生原本打算当月去贺州处理罚单，后来竟得知租车公司已委托人处理，用去了1150元费用。他认为，商家私自处理了自己的违章记录，原来100元的罚款竟然扣了十倍的费用，十分不合理。
多次协商不下，近期，他拨打了12315投诉。经工商调解，赖先生同意委托该公司处理违章，费用按照340元收取，租车公司退回810元。
租车出事故责任难判定
8月中旬，莫先生在柳江区拉堡镇租了一辆汽车，准备与朋友外出自驾游，租车费每天170元。按照租车行要求预交了200元租金、500元押金共700元，并签订了租车协议。
车开到西江路，刚加了100元的汽油，车辆突然挂不了挡。把车推到旁边后，他立即联系租车公司，按照工作人员告知用力敲打挂挡位置的办法，也没有效果。最后，该租车公司就近一个分点，重新给他安排了一辆汽车，并退回100元油费。工作人员告知离合有点小问题。
在高速公路收费站时，因车动力不足无法前进，后滑剐蹭到后方车。莫与后车车主协商赔偿了400元。
该租车公司车辆问题如此之多，安全隐患重重，莫先生立即将车开回，并要求退回租金、押金，以及承担交通事故费。租车公司却称事故是莫驾车技术欠佳导致，只愿退回200元租金，剩余500元的押金15天以后能退，另外还要扣除10元的保险费。
莫先生承认自己对车况不熟，但租车公司也不能免责。经工商部门调解，商家退回所有费用，并补偿莫先生200元。
租车外出合同越细越好
接下来的国庆、中秋、元旦等假期，不少市民会选择租车自驾游。12315中心提醒消费者，租车一定要注意以下三点：第一，选择正规汽车租赁公司，仔细查看商家相关证照是否齐全；第二，签订纸质合同，明确双方责任和义务，特别是租赁起始时间、报价明细、汽车保险责任等等，特别是对违章、交通事故等特殊事项，也要进行详细约定；第三，取车、还车时，认真检查车况，避免车况有问题，给自己带来麻烦。
随着网络的发展，不少人开始通过网站和APP租车。对于这种新兴的租车方式，大家一定要仔细阅读用户须知，以及网站特殊要求，并保留消费凭证、聊天记录等，发生纠纷时，这些都是有利证据。
