“感谢工商所的工作人员，快速、热情地为我解决了消费纠纷……”近日，在新兴县工商局新城工商所大厅，一位年轻女士对该所工作人员的高效办事效率连声道谢。
原来，市民林女士于今年2月10日将一对运动鞋拿到新兴县城某店进行干洗，清冼费用共15元。其于2月14日到该店取鞋时，发现鞋子的米白色处染到了灰色，随后向该店反映要求作出相应的赔偿，但几天下来问题始终得不到解决，林女士遂致电12345市民服务热线寻求帮助。
新城工商所接诉后，立即联系经营者和消费者于当天下午到工商所进行调解。该所工作人员经认真检查消费者清冼后的鞋子和询问有关情况后，确认消费者反映的情况属实。根据《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》第八条：“在洗涤前已注明质量无瑕疵的衣物，经洗涤后出现轻微的质量问题，经营者应予以洗涤费4至6倍的赔偿；经洗涤后出现严重损坏或者丢失的，经营者应予以洗涤费6至9倍的赔偿”的规定，经调解，最终双方一致达成调解协议，经营者同意赔偿70元给消费者，消费者对调解结果表示满意。
在此，工商部门提醒广大消费者，在进行洗涤衣物类消费时，不要图价格便宜或送取方便而到服务不规范、没有相关证照的街头小洗衣店进行干洗，尤其是特殊面料质地的衣物，要拿到专业的洗衣店清洗，并要索取、保存好单据。同时，在取衣物时，一定要对照单据，仔细检查所洗衣物，如有异议要当面提出，并留存好相关证据，以便必要时进行维权。
