近日，蓬江区白沙街家庭综合服务中心（下称“白沙家综”）迎来了一名特殊的客人，她是刚出院不久的贞姨。贞姨还带了一个印有“不是亲人，胜似亲人”字眼的锦旗和一封感谢信过来，特送给白沙家综，以感谢在过去的4个月里，白沙家综社工对她无微不至的服务。
来自丰盛社区的贞姨是白沙家综的重点服务对象。贞姨原本有一个幸福美满的家庭和健康的身体。两年前，贞姨的丈夫突然离世，一下子打垮了贞姨。贞姨日渐消沉，寻找不到生活的目标。后来，贞姨又先后患上乳腺癌，右脚踝处断骨并在术后产生排斥反应，脚部肿胀，流脓不止，每日都经历着精神上和身体上的痛苦。
今年6月，经平安通平台转介个案，白沙家综的社工开始跟进贞姨的情况。社工了解到：贞姨即将要重新做手术，但无人在身边感到孤独无助，希望有人可以陪伴自己完成手术。于是，社工安排转点管理员在贞姨手术当天陪伴其进院做手术。后贞姨又因脚伤再次进院，住院治疗，社工考虑到贞姨孤身一人，又无力承担护理费用，就委托与贞姨同房的老人的家属帮忙照看，并安排工作人员为其提供送餐服务，在社工和站点管理员的关怀下，贞姨康复出院。于是出现文中开头一幕。
