出 行
南方日报讯（记者/刘倩）今年国庆黄金周运输从9月28日至10月8日，为期11天。由于今年中秋节与国庆黄金周假期重合，整个国庆黄金周假期较往年多1天，外出旅游和探亲的旅客比往年增多。国庆黄金周运输期间，广铁集团预计发送旅客1630万人次，同比增长8.3%，将创历史新高；日均运客148万人次，将超过春运日均运量。为此，广铁集团出台多项人性化服务举措，努力使两节期间旅客走得舒心和惬意。
为进一步方便广大旅客节日期间买票出行，广铁集团充分发挥互联网售票、电话订票、代售网点售取票等各种售票渠道优势，减轻车站售票窗口压力；做好车站售票人员和窗口的安排，各车站（特别是高铁各站）提前调整售票班次，准备好备用窗口，确保高峰时段开足售票窗口，提高售票速度，减少购票旅客排队时间。
此外，广铁努力保证列车正点。调度部门加强组织，精心指挥，按图行车；各部门严格按照客车站停时间组织作业，加强旅客乘降和行包邮件装卸组织；完善列车晚点应急预案，机车乘务员在保证安全的前提下努力保证正点运行。同时，遇到晚点情况，加强列车巡视，及时做好旅客求助、投诉等接待处置工作，做到件件有结果、有回音，极力为旅客出行营造舒心环境。
