日前，省标准化研究院评审专家组对江门12345政府服务热线创建“AAAA级标准化良好行为”进行了评审确认，江门以总分464分通过评审，并达到AAAA级（最高级）要求，获得“AAAA级标准化良好行为”证书，成为全省首个获得该证书的政府服务热线组织机构。
记者了解到，江门12345政府服务热线近年来持续深入开展服务质量提升和标准化工作。该热线自去年5月正式开展“标准化良好行为”创建工作，并按照国家相关标准要求，对热线成立10多年来的系列管理制度进行了全面梳理。这期间，该热线对目前仍适用的管理规定进行整合提升，成为12345城市管理服务标准，并采取查漏补缺办法，填平补齐需补充的各类标准，于2016年10月1日完成了全部标准的搜集整理和补充编写工作。江门市12345城市管理服务标准体系基本建立，现已正式发布实施。
据了解，标准化良好行为企业，是指按照系列国家标准要求，运用标准化原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节已实行标准化管理，且取得了良好经济效益和社会效益的企业。市行政服务中心表示，标准化已成为江门12345政府服务热线管理体系的重要组成部分，今后将继续贯彻落实标准化建设工作，进一步深化标准化管理体系建设，规范管理，严格按照标准体系的要求，持续改进标准化管理工作。
