暑假是报团出游高峰期。
如今，市民的出游频率不断提高，出游地点也越来越多，相应出险几率亦随之增加。尤其是在暑期出境旅游的高峰期，安全问题更应引起高度重视。市民在出游过程中遇到过何种情况？旅行社有哪些方法保障市民安全出游？而保险公司方面，对此的普遍做法是怎样的呢？为此，记者走访了韶关旅行社和保险公司了解情况。
市民：做足功课提高风险防范意识
时值暑假旅游旺季，不少市民都一家大小齐齐出游。一般来说，出游都需要提前一段时间进行规划，但旅行往往充满不确定性，如果市民在旅行中遇到不可抗力的情况，或是发生了一些事情不能继续行程，有需要变动或取消行程的时候，市民应该提高防范意识。
旅游达人齐磊就曾遇到这种问题，他在订酒店、买机票时，提前全额支付或提供了预付款，然而，由于种种问题未能成行，他不得不取消所订酒店和机票，由于时间临近，他只拿到了一小部分的退款。“之前遇到过乘坐的飞机、火车延误，或者是出游目的地的天气不稳定无法出发等情况，让旅途产生额外花费。”面对这些不可抗力的情况造成的经济损失，齐磊表示无奈，但仍可接受。
探险爱好者琪琪经常去一些人烟较少的地方自由行，遇到意外的情况也较多。她建议，最好在外出旅游出行前和家人打好招呼，告之家人行程路线及联系方式，尽量减少或避免单独、夜间出行；注意防盗、防骗、防诈、防抢，出门尽量不要随身携带贵重物品或大量现金；不要在黑暗处招呼出租车，不要轻易让陌生人搭车，不要和陌生人一起行走，不要在公共场所参与他人的争吵，不要在街上捡拾遗落物品，以防被敲诈等。
业内人士提醒广大出游者，无论是旅行、游学或是其它行程安排，在出发前都要及时了解目的地的风俗禁忌、气候条件、治安状况、流行疫病、法律法规等信息，并采取相应预防措施。旅游时应选择资质齐全、经验丰富的旅行服务机构，并根据自己的行程安排合理购买保险，自驾游尤其要做好安全防范措施。
旅行社：提供责任险和受托购买旅游意外险
为降低各类意外风险对游客人身和财产的伤害，国家旅游局明确要求旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅行社责任保险。
“不少跟团游的市民认为旅行社会投保责任险，自己就没有必要再购买旅游保险了，其实这种想法是错误的。”武江区新华北路一家旅行社的店长潘雯婷表示，市民在签订出游合同时便开始享受旅行社的责任险。她解释，旅行社责任险负责的是旅行社在经营中，由于旅行社的责任应当承担的对其游客的赔偿责任，包括人身赔偿和财产赔偿，需要特别注意的是，旅行社责任险重点在于“旅行社依法应当承担的赔偿责任”，投保人与被保险人都是旅行社。也就是说，旅行社交钱，旅行社领赔款。
而旅游意外伤害保险属于个人险种，个人到保险公司投保，在旅游过程中发生的意外伤害事故可以获得理赔，投保人和被保险人都是旅客个人，和旅行社没有任何关系，无论旅行社是否有赔偿责任，旅客都可以从保险公司获得赔偿。为方便市民，韶关多家旅行社均表示，在市民报名参加旅行团时，都会征询市民意愿，并协助市民办理旅游意外险的投保工作。
广之旅韶关分公司国内部经理胡巧凤介绍，这一块属于自主消费的范畴，市民可选择自己购买，也可以委托旅行社购买。据了解，韶关90%以上的参团市民都会购买旅游意外险。
保险公司：“团费已包含保险”可能并不“保险”
随着人们保险意识的增强，不少市民在出游时会选择旅游意外险。暑期也正值旅游旺季，韶关多家寿险公司透露，近期投保旅游意外险明显增多。
在跟旅行团出游时，与旅行社签订的合同中经常会看见“团费已包含保险”。这个保险到底是什么？记者了解到，一些旅行社签订的合同中仅仅包含的是旅行社责任险。该险种主要承保旅行社在旅游活动中因疏忽、过失造成事故所应承担的赔偿责任，但不会对旅途中出现的由于旅客自身因素或其他意外进行理赔。
中国平安保险韶关中心支公司一陈姓经理告诉记者，旅游意外险的投保主要为旅行途中可能出现的一些意外，一般包括意外身故及残疾保障、意外医疗、高风险运动保障，并提供交通意外和突发性疾病身故保障、境内紧急救援、航班延误、行李/证件遗失、意外住院津贴、家庭财产等内容，属于短期的人身意外保险，只对本次出游提供保障。
对于出境旅游，相关保险专家建议购买含有国际紧急救援服务的保险产品。由于语言障碍，加之对旅游的国家不太了解，万一发生意外，在境外的旅客需要紧急援助或异地就医，往往束手无策，甚至求助无门。据了解，目前很多保险公司都与国际救援组织合作，推出了国际紧急救援保险。
此外，记者了解到，即使购买了旅游意外险，也并非可以涵盖旅游过程中的所有意外，对于旅游过程中的潜水、漂流、蹦极等高风险活动，很多保险公司的旅游意外险是“免责”的，如果在旅途中市民有参加这些运动的计划，应额外购买专项意外伤害保险。
