记者昨日从深圳市卫计委获悉，根据深圳市委卫生工委通报的2017年第二季度全市医疗行业公众满意度的第三方监测结果，第二季度深圳全市医疗服务综合满意度评分比上一季度稍微下降了1.18分。根据此次调查显示，市民对医院交通与停车最不满意，其次是医务人员的服务态度。
松岗人民医院连续
两个季度排名垫底
此次深圳共有112家医院参加了调查，深圳市委卫生工委对其中通过信息化接发短信，对全市112家医院共102630名门诊、住院患者进行了满意度调查。这些医院包括了58家公立医院，54家社会办医院（含2家驻深医院），但不含各类慢性病防治机构。
调查结果显示，第二季度深圳全市医疗服务综合满意度评分82.40分，比上一季度下降1.18分。患者对深圳市医院诊疗服务总体评价处于“满意”区间。
在公立医院中，已通过信息化接口上传患者数据的医院满意度前三名分别是: 深圳市职业病防治院、深圳市孙逸仙心血管医院、深圳市罗湖区中医院。值得注意的是，深圳市职业病防治院已经连续两个季度排名第一，而松岗人民医院则连续两个季度排名垫底。
在社会办医院中，已建立数据接口的医院满意度前三名分别是: 深圳平乐骨伤科医院坪山院区、深圳爱尔眼科医院、深圳华侨城医院。
社会办医院最不满
医护人员技术水平
从2017年第二季度开始，为准确了解患者哪里不满意，方便医院有针对性的改进，深圳市委卫生工委对所有回复调查短信的患者发送了二次短信，让患者直接回复数字1~8，从8个方面选择不满意之处，包括环境与设施、交通与停车、医务人员服务态度、排队时间、医生护士技术水平、隐私保护、投诉处理、医院信息公开。
深圳市委卫生工委介绍，今年第二季度全市共有24104名患者完成第二次短信调查。根据调查结果，从全市来看，患者对医院的交通与停车最不满意，其次为医务人员服务态度。单看公立医院，患者不满意的为交通与停车。单看社会办医院，患者不满意选择的是医生、护士技术水平。深圳市委卫生工委相关负责人表示，计划就查找出来的问题开展专题研讨。
