韶关税务机器人上岗 纳税人可享“刷脸办税”服务

　　“您好，我是乐乐，欢迎来到乐昌地税乐城办税服务厅。”如今，只要纳税人踏入乐城办税服务厅，就能感受到智能税务机器人的热情欢迎。

　　记者了解到，纳税人在完成实名信息登记认证后，只需花上2秒钟“刷脸”，即可享受到机器人“乐乐”的“刷脸办税”服务。“乐乐”作为最新版的智能税务机器人，不仅具备能走会说的“伴随式”功能，还拥有展示、互动和业务等三大服务特色。它全面对接了省地税局门户网站功能，并融入了本地政务公开、工作动态和税费服务等展示访问内容，可通过语音交流、触摸交互、寻迹行走定点导航等技术规划行走路线，自助避障，开展导税、办税、迎宾等服务。

　　截至目前，“乐乐”已完成人机互动约1500人次，提高预受理岗工作效率40%，韶关地税开创的这一智能办税新模式受到了广大纳税人（缴费人）的一致好评。