西江日报讯（记者 吴威豪）市创文攻坚指挥部于7月9日成立的市区（端州）创文联勤中心，积极发挥作用，解决实际困难，得到市民好评。5天来（至13日），该中心共受理问题10580个，办结8543个，办结率达81%。
近日，记者在设在市委里的市区创文联勤中心看到，抽调来自城管、交警、治安、工商、食药监、卫生、文化和文明办8个部门的同志，有的在收集“市区创文联勤中心”微信群上所反映的问题，有的在接听市民反映创文问题的热线电话，有的在下达指令要求相关部门和单位派人到场解决问题等，正积极联动处理各种创文问题。
市区创文联勤中心相关负责人介绍，目前该中心采取“5+1+N”的工作流程，即受理市创文热线电话、市创文攻坚指挥部各工作组、市区各级“路长”、端州区创文办和端州区网格巡查报告5个渠道收集到的问题，统一向“市区创文联勤中心”反映，该中心对难点问题进行研判，并分派给市区各职能部门处理。“对于发现的创文问题，我们要求能当场处理的当场处理。处理不了的如道路破损、违章建筑等，我们要求2天内有处理情况，并时刻督促，要求尽快上报处理结果。”
广大市民群众可通过拨打创文热线2233663、发邮件至zqcwdc@163.com、关注“文明肇庆随手拍”微信公众号等方式反映所发现的创文存在问题，并对我市创文工作提出意见建议。市区创文联勤中心对反映的问题和意见建议将及时认真处理，解决群众实际困难，提高城市综合管理水平。
