“真是太感谢公证员了，早知道公证服务如此贴心，我也不用耽误了十年！”近日，60多岁的麦婆婆（化名）拿着一份特别的公证书，激动地向桂山公证处的公证员表示感谢。桂山公证处通过录音录像形式保全了证据，免除老人来回奔波的负担，解开了困扰老婆婆10年的“心病”。
老伴去世10年，患有心脏病的麦婆婆一直无法接受这个事实。身体和心理的原因，使得她无法回到老家办理老伴遗产继承手续。老人本想将办理公证的事情交给儿子，但由于老伴是解放战争时期的军人，亲属关系情况户籍记载不详，而妻子的证言对于确定继承权人尤为重要，因此授权给儿子办理相关手续的愿望也无法实现，这一拖就是10年。
7月4日，麦婆婆来到桂山公证处向公证员讲明情况，寻求帮助。桂山公证处公证员核实了老人的基本情况后，了解到她确有实际困难。为了帮助当事人早日办好遗产公证手续，承办公证员梁淑芳主动联系有关单位了解具体要求，并根据要求，围绕继承手续设计好问题，通过录音录像形式将公证员询问麦婆婆关于老伴亲属关系情况的谈话过程保全下来。近日，桂山公证处为老人办理了证人证言证据保全公证书和委托公证，免除老人来回奔波的负担，解开了困扰老婆婆10年的“心病”。
