“乘客们，市新城客运站到了。”18日上午，在由河源文化广场开往丰源新村的5路公交车上，司机谢康华口头报站，以方便乘客下车。由于老广梅路部分路段封闭施工，5路公交车从7月3日开始改道后，司机就使用人工报站了。谢康华说：“经过市新城客运站、市自来水公司等改道站点时，我都会口头提醒乘客下车。”
市粤运绿都公交公司相关负责人介绍，6月中旬之前，部分车辆无法正常报站，一些市民没有听到站名而错过了站点，影响了出行。6月19日，该公司邀请广州报站器厂家对有故障的公交车自动报站器进行了维修，现已正常运作。
而针对无法使用原有车辆自动报站系统的5路等改道公交、部分顶班线路公交，以及市新城客运站至市商务小区、河源文化广场至市商务小区、雅居乐花园至市政府、三友邨至市政府通勤定制公交和117路河源文化广场至紫金县柏埔镇公交专线，因为站名信息还未录入系统，无法正常使用自动报站系统进行语音报站，该公司要求司机们进行手工按键报站或者口头报站。
上述负责人表示，近期以来，该公司还对驾驶员加强了文明教育，要求在运营过程中，使用文明用语、佩戴工作证、使用语音播放提醒市民文明乘车和主动让座，耐心解答乘客和外来人员的疑问，杜绝过站不停车等不文明行为。
