今年5月某日傍晚6时许，端州城区某企业梁小姐代表公司来到肇庆市耕地占用税契税征收厅办理批量业务，紧接着，办税服务厅所有窗口工作人员集体加班同时办理，直至晚上10时终于将所有业务办结完毕。
“最近交税的人多，工作人员特地约我在延时服务时间来办理，而且所有资料还有人提前预审过，既不耽误白天其他人交税，也不用我来回跑，办税真是省时又省力，应该给地税工作人员一个大大的赞！”梁小姐开心地说。
随着肇庆城区房地产交易市场持续回暖，今年前来端州区地税局缴纳契税的纳税人大幅增加，仅5月份契税业务量就同比增长81.63%。面对日益剧增的纳税人，端州区地税局结合创文工作，秉持全心服务纳税人的理念，工作量增质不减，通过宣传加温、窗口增量、时长加长等方式，为市民群众送上便民办税“大礼包”，妥善应对办税高峰，赢得纳税人一致好评。
肇庆市地方税务局耕地占用税契税征收厅负责人杜建洲介绍，去年10月以来，肇庆楼市交易旺盛，纳税人激增，业务量“井喷”，为此，大厅先后采取了微信预约、两厅通办、纳服前置、延时服务等便民措施。
“我们承诺‘当天上门当天办好’让纳税人少跑腿，延时服务早已成为大家不成文的规定了。”杜建洲表示，大厅如今规范延时办税，在服务时长上“加码”，其中，视纳税人办事需求，周一到周五实现阶段性延迟服务一小时，周六上午开放部分窗口对外办公，为广大纳税人提供方便，打通纳税服务的“最后一公里”。
不仅如此，端州区地税局还实现了契税业务两厅通办，在服务窗口上“加量”。目前城区办税服务厅有15个办税窗口上线办理一手房契税业务，加上契税厅15个办税窗口，现有30个办税窗口对外服务，更合理高效地分流纳税人，提高了办税效率，提升纳税人满意度。
除此之外，端州区地税局还在服务宣传上加温，大力宣传推广微信办税，有效分流大厅排队叫号人群。同时，简化办税资料，将纳税服务前置，制作完备的一次性办税便民告知资料并派送到市区各大楼盘销售部和房屋中介机构，提前让纳税人清晰办税流程和备齐办税资料。
据了解，端州区地税局自6月19日开始，进一步缩短办税时限、提高办税效率、提升服务水平，截至目前，办理业务的平均等候时间缩短了三分之一，每周业务处理量增加20%。
