今年上半年市工商部门共受理消费者投诉1661宗，其中商品类投诉914宗，服务类投诉747宗，为消费者挽回经济损失379.74万元。
据介绍，在商品类投诉中，日用百货类投诉位居首位，占56.6%。投诉主体集中在服装、鞋帽、儿童玩具等，主要反映产品质量差、以次充好、商家不按承诺履行合同、商家单方面更改合同条款、霸王条款等，而反映商家存在虚假宣传误导消费者行为尤为突出。食品类投诉位居第二，主要反映外包装存在违法广告问题以及合同纠纷等。交通工具类投诉列第三位，集中反映存在商品质量问题、商家不履行“三包”责任或维修合同义务等。
在服务类投诉中，通信服务投诉仍排第一位，主要投诉发不出短信、多收话费、乱扣费、运营商不按承诺返还话费、擅自开通、取消或修改话费套餐、售后服务差等。其次是有关互联网服务的投诉，投诉内容为带速慢、断网、售后服务不及时、续期纠纷等。列第三位的是文化娱乐服务投诉，经营者不允许消费者自带酒水、设置最低消费等情况反映呈上升趋势。
