如何发动更多市民加入志愿者队伍，开展更广泛开展形式多样的志愿服务活动，并让志愿者和广大市民通过更加快速有效的途径了解志愿服务动态，助力韶关全国文明城市创建？这是困扰志愿服务工作的一大难题，如今团市委找到了破题思路--"O2O"。
"O2O"原指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台的一种商务模式。今年，韶钢团市委将这一理念运用在志愿服务活动当中，通过着力打造"O2O"（线上线下）志愿服务交互平台模式，用线上线下融合的工作方法解决志愿服务“最后一公里”问题，方便志愿服务活动开展的同时，让文明在韶城蔚然成风。
打造志愿工作“便车道”
韶关市近期举办的几场公益活动现场，除了以往此类活动常见的志愿服务岗外，挂有“扫码志愿”字样的KT展架格外引人注目。志愿者只需掏出手机扫描在咨询台旁的二维码，便可进行志愿签到，记录志愿服务时长。
网络的功能不止于此。作为"O2O"模式中重要的一部分，韶关团市委依托“志愿韶关”信息管理服务平台建设，建成了各行业各领域的志愿服务“一张网”，让广大市民可以随时随地接触到志愿服务。通过“志愿韶关”线上平台和“韶关共青团”官方微信公众号，市民不仅能在手机上迅速了解创文以来韶关志愿服务的相关资讯，找到关于敬老助残、扶贫帮困、文明礼仪、环境保护、文化体育、便民服务等专题的志愿服务活动，选择最适合自己的志愿服务项目参与，还能用手机实现注册登记、查找志愿组织、扫码签到和记录服务时长等功能。只需要在手机上轻松一点，志愿者就能随时分享志愿服务经历和志愿感悟，与伙伴们进行线上互动交流。
网络还为志愿服务组织和团队提供了更为便利、快捷的管理。“志愿韶关”线上平台首页可以清楚显示，目前韶关市有注册志愿者215504人，志愿服务团体1798个，累计人均服务时长达39.20小时。后台大数据分析为志愿服务组织和团体今后服务重点方向、人群指明了方向。它大大提升了组织内外的信息传递效率和反应能力，同时也降低了组织运行的成本，为我市志愿服务工作提供了更加有力的支撑。
搭建志愿服务“大舞台”
以往举办一场志愿服务活动，人员参与渠道、活动组织方式均在线下，活动影响力仅限于现场参加活动的几百人，志愿服务活动宣传效果可想而知。
当志愿服务与互联网相互融通时，其活动和信息的接收者就不再局限于某一固定区域，而是可以覆盖互联网所到之处，其潜在的志愿者人数和志愿活动数量也将成倍增加，为志愿服务搭建了一个唱戏的“大舞台”。今年6月，团市委、市创文办、市教育局、市妇联共同主办的寻找“最美志愿者家庭”活动就是很好的例子。通过线上发动、线上参与、线上宣传，最终参与的家庭达到349户，网上共11724人点赞，参与量达36109人次。
创文以来，团市委还组织动员了市直机关、企事业单位、大中专院校及各志愿服务组织等各条战线2000多位青年参与公共文明引导志愿服务、“我是创文火炬手”善美火炬接力、创文自行车骑行宣传等专项志愿服务活动。
“线上+线下”的“化学反应”让志愿服务活动更加鲜活生动。团市委把上述线下活动拍摄成《善美火炬 接力志愿》等3部韶关志愿者线上宣传片，通过南方+“服务号、韶关共青团公众微信号、腾讯视频、优酷视频等线上平台传播，到目前已有4万多人次的点击量，相信将带动更多人加入到志愿服务行列。
开启群众动员“大广播”
一花独放不是春。志愿服务需要市民齐参与，文明城市需要群众齐共建。
为提升市民对创文工作的知晓率，韶关团市委运用“微信建群百分百”等方法，建立了“韶关青年汇”“青春韶关”“韶关市青年联合会”“韶关市青年商会”“韶关市青网盟”“公共文明引导志愿服务行动”“韶关中学共青团”“青农韶关”等微信群，将创文信息、公益视频和志愿服务进行及时分享推送，实现创文资讯在全市基层团干、学校团干、青年企业家、青年农业家、青年人才等各类青年群体的网络全覆盖，让志愿服务和文明理念第一时间传达到千家万户。
此外，韶关团市委还“网聚”我市核心网评员，动员2016年全国百名中国青年好网民“网络公民林晓乒”等网络大V在网络上主动设置创文议题，通过在新浪微博、市广播电视台“声音”评论栏目、岭南在线网等平台，共同发起“以志愿者的名义创建文明韶关”、“礼让斑马线，青年我当先”等微话题分享志愿故事，传递善美精神，形成了全民参与、热议文明的热潮。截至目前，新浪微博上的微话题阅读量已达448.7万，在社会上营造了浓厚的文明创建氛围。
