近日，三水对外公布了《佛山市三水区关于深入开展广东省放心消费试点城市创建工作总体方案》，三水将推进网络消费、食品药品消费、金融消费等十大放心工程，并建立健全消费维权社会监督、投诉举报平台等十大体系，助力佛山建成全省乃至全国消费最放心的城市之一。
1 构建科学的消费环境评价指标体系
2016年底省政府选定佛山市作为全省唯一的放心消费创建试点城市，今年市政府将放心消费创建工作列入2017年重点工作以及新增改革项目，全市放心消费创建工作在今年3月15日启动以来，三水区有序推进创建工作。
3月，三水迅速制定了《放心消费创建宣传系列活动方案》，并抽调精干人员组建创建办，主动申请经费和物资，从人财物方面保障工作顺利开展。目前三水区已成立了以区长胡学骏为组长，各职能部门及镇街主要负责人为成员的领导小组，并在全区铺开放心消费创建宣传系列活动。在“3·15”、6月安全生产月等重要节点开展消费维权、食品安全等系列宣传活动。
近日，三水对外公布了《佛山市三水区关于深入开展广东省放心消费试点城市创建工作总体方案》。三水将通过全面开展创建工作，到2018年基本建成相对完善、比较科学的消费环境评价指标体系；到2020年在全省消费环境评价中名列前茅。
三水区市场监管局相关负责人介绍，从市创建办简要通报的情况来看，三水区创建工作有喜有忧，一方面，三水区创建工作开局形势较好，无论从组织架构、制度建设、项目进度、简报报送等，均在五区排名较前；另一方面，市通报了各区消费投诉调解成功率，三水区只有70%，离创建的目标任务还有一定的距离。
“放心消费创建工作意义深远！” 三水区放心消费创建办主任、区市场监管局局长区显波认为，该项创建工作有利于优化市场消费环境，进一步强化消费环境综合治理和依法监管能力，提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，是推进供给侧结构性改革、实现供给与需求两端发力的重要举措。
2 部分项目已初见成效
按照创建方案，三水将推进放心消费创建、改善消费环境“十大工程”包括网络消费放心工程、服务消费放心工程、食品药品消费放心工程、金融消费放心工程、房地产消费放心工程等，并建立健全消费环境指标测评体系、消费维权社会监督体系、放心消费宣传教育体系、投诉举报平台体系等十大体系，为放心消费创建活动提供坚强保障。
三水区市场监管局相关负责人介绍，自创建工作启动以来，三水立足实际情况、围绕本土特色，推进品牌服务消费放心工程、网络消费放心工程、房地产消费放心工程等工程体系建设得积极进展，十大工程、十大体系中一些项目已初见雏形。
品牌服务消费放心工程召开陶瓷机械产业全国知名品牌创建示范区筹建工作研讨会；网络消费放心工程创新监管方式，成功建立了2个网络交易监管服务直接联系点，取得了零的突破。在民生领域方面，今年三水区房地产市场在内外因素的影响下，房地产消费市场出现多宗集体消费投诉等现象，房地产消费放心工程牵头单位区国土城建和水务局（住建）多次组织相关行政部门召开维权工作会议，化解消费纠纷。
食品药品消费放心工和商品消费放心工程属于“创建国家食品安全城市”和“质量强区”两项区重点工作的延伸，三水区市场监督管理局发挥原三局合一的体制优势，向消费领域扩大创建工作外延，助推放心消费创建工作开展。在社会维权网络体系建设中，三水区内59家消费维权服务站提质扩面工作正在有序进行，年初已完成换发牌匾，目前首家行业协会消费维权服务站正在申请之中。
三水区放心消费创建办主任、区市场监管局局长区显波要求各责任单位明确职责，细化工作方案，强化宣传造势，并结合三水实际，做好规定动作和自选动作，为放心消费创建工作推试点、创亮点。
3 开好头起好步，营造安全放心的消费环境
按照全市统一部署，今年创建工作的重点之一是要加强宣传力度，2017年底让民众的知晓度达到85%，认同度达到80%，因此三水将按照已制定的方案推进落实该项工作。
“开好头、起好步，对整个创建活动来说至关重要。”三水区副区长姜岳新强调，今年是推进佛山市创建省放心消费试点城市的起步年，全区各级各部门要以“四个坚持、三个支撑、两个走在前列”为统领，用“放心消费”理念统筹市场监管行为，持续改善全区经济生态环境，全面提升三水区核心竞争力，努力营造安全放心的消费环境，增强人民群众幸福感。
姜岳新要求三水区各部门、单位工作要充分认识创建工作的重要意义，增强创建的责任感和使命感，坚定创建工作信心，齐心协力做好创建工作。创建工作要做到科学统筹，重点突出，扎实落实创建各项任务，通过抓重点、抓亮点、抓不足，做到“三个结合”：重点突破与全面建设相结合、上级要求与本地特点相结合、问题导向与目标导向相结合。三是明确目标，压实责任，确保创建取得实效。在工作上要形成合力，在推进上要明晰职责，在落实上要加强督查。
接下来，三水将紧紧围绕与消费者日常生活密切相关、社会关注度高、群众反映强烈的热点行业及领域，深入推进放心消费创建、改善消费环境“十大工程”，建立健全消费环境指标测评体系、消费维权社会监督体系、放心消费宣传教育体系、投诉举报平台体系等十大体系。
■链接
三水创建放心消费试点城市举措
十大工程
商标品牌消费放心工程、网络消费放心工程、服务消费放心工程、公用事业服务消费放心工程、食品药品消费放心工程、商品消费放心工程、金融消费放心工程、旅游消费放心工程、房地产消费放心工程、信息消费放心工程。
十大体系
包括强化创建工作组织制度体系建设、构建消费环境指标测评体系、强化放心消费宣传教育体系建设、强化消费维权行业自律体系建设、强化投诉举报平台体系建设、强化社会维权网络体系建设、强化消费维权行政执法体系建设、强化消费维权数据分析体系建设、强化消费维权社会监督体系建设、强化消费维权信用体系建设。
