珠海特区报讯 记者古春婷拱北口岸的综合整治不仅在治理各种乱象，也在不断完善升级各种便民设施，让国门形象不但干净、整洁、有序，也充满人性化。据悉，投资350万元兴建的拱北口岸出租车专用区即将启用，市民等候出租车有遮雨棚，免受风吹日晒；拱北口岸广场风雨廊即将改扩建，主通道从4机5门增加到8机10门，扩大安检区面积，让通关更顺畅、快捷；同时新增13处道路指示牌，方便各地游客自行查询线路方位。
启用新的出租车候车区
为方便市民游客在拱北口岸乘坐出租车，迎宾南路靠近口岸广场两侧设立了专门的出租车候车区，但该区域需要步行一定距离，也没有遮雨棚，刮风下雨时候车旅客市民颇为狼狈。随着车辆日渐增多，该区域也容易影响其他行人出行。为解决该问题，拱北口岸综管办投资350万元在口岸广场东侧设立出租车专用区。该区域距离出入境更近，旅客只需要步行几分钟即可到达，而且不需要过马路，更方便更安全，减轻了迎宾南路的人流车流负担。记者看到，新建的出租车候车区有4条停车道，可一次性容纳出租车近60台。候车区有棚顶可遮阳挡雨，市民旅客候车更方便。拱北口岸综管办副主任徐世军介绍，启用新的出租车专用区后，迎宾南路原来的上客点将进行调整。
安检工作更便利
2016年7月，拱北口岸综管办正式接管广场风雨廊管理及出境前安检工作。拱北口岸出境前安检工作的总体思路是：围绕“安全”“服务”工作主题，秉持“规范化检查、人性化服务”工作理念，严格落实“逢包必检、逢疑抽检”工作要求，尽最大可能把危险源阻挡在口岸联检楼大门外。
口岸综管办通过购买服务方式将84名安检人员增配至100名安检人员，组建成立安检中队，充实了安检力量。现有100名队员中，除去休息人员平均每天在岗86人，其中非节假日每天在岗人数约82人，节假日每天在岗人数不少于90人。
每台安检机配备队员3名，其中1名队员负责引导旅客过安检门、行李过安检机，1名队员负责查看安检机，1名队员负责手持金属检测仪对漏检行李进行检测，并对可疑物品开包（箱）检查。
风雨廊内安检区域配备X光机6台（其中主通道4台，需扶助人员通道2台）、安检门12个、手持安检仪若干个；配置防暴钢叉、盾牌、T型棍等数十套，防爆桶、防爆毯各1个。
为每个在岗队员配备了对讲机、执法记录仪等设备，便于各个岗位实时沟通、记录工作情况。
更换美观结实的外部栏杆200个，根据实时通关人流调整通道入口位置和通道长度；在风雨廊入口设置疏导区，防止候检旅客进入安检区前过分拥挤。制作安装提示、警示标识20余个，每个通道配备播放提示的喇叭。在风雨廊内安装监控摄像头49个，监控基本全覆盖无死角，实时监控风雨廊内的情况。
扩建风雨廊主通道
针对安检工作要求严格，出入境人数逐年攀升的形势，到人流高峰期特别是节假日时期，面临安检设备不足、机器连续运转等问题，为了给旅客提供更优质更良好的安检环境，拱北口岸综管办接下来将启动风雨廊改扩建工程。
工程将扩大安检区面积，将主通道4机5门增加到8机10门；在风雨廊内增加广播系统，播放温馨提示；将现有的安检设备后移，加装天花板，左右两面封墙，前后安装风帘，内设空调，形成相对封闭的安检区域，改善安检环境。
进一步优化安检流程。加强对旅客自觉接受安检的提示，便于旅客提前做好准备；进一步细化明确引导、安检、巡查岗位职责；科学布局安检功能区，合理配置设施设备，提高安检效率和质量。进一步加强对安检人员的培训和管理。邀请公安专业人员开展安全检查专项培训，组织到先进地区的机场、车站、地铁等重点单位参观学习。侧重加强安检队员的服务理念培育和处置方法培训，进一步完善绩效考核、轮岗、勤务会议等制度，提高安检队员的业务水平。
进一步加强部门联动。强化安检队伍与拱北边检处突队、广场公安特勤中队、反恐处突联勤队伍的协同配合，坚持对风雨廊通道及出入境大厅开展联合动态巡逻。完善预防和处置恶性突发事件工作预案，细化处置流程，建立联络渠道，加强沟通协作，开展联合演练，提高口岸预防和应对恶性突发事件的能力。
设立外币兑换点和便利店
一些细节化的举措虽小，但却往往给旅客带来温暖。几位游客告诉记者，以前口岸广场的地砖破损严重，高低不平，走着都别扭。政府部门斥资1400万元对拱北口岸广场采用不易粘灰和耐碾压的新地砖进行铺设，感觉焕然一新。园林部门还在花坛、路边种植了各种花草树木，连公共厕所都设计得很现代，很有心思，让人体会到珠海这个现代海滨城市的友好和时尚、现代。
拱北口岸归根结底是要服务市民及过往的旅客，因此口岸公共服务升级，也就成了自然而然的要求。目前，紧紧围绕建设“和谐口岸、平安口岸、文明口岸”的工作目标，志愿服务队伍和微笑迎宾义工服务岗、蓝天小屋等已在口岸广场、城轨广场等区域建立起来，开展交通引导、出入境游客咨询等志愿服务也已成常态。口岸广场呈现出井然有序、文明祥和的景象。
过去口岸正规货币汇换点分散，旅客出入境兑换货币很不方面。拱北口岸综管办在联合公安、外汇管理等部门加强打击力度的同时，设置两处外币兑换点，分别位于口岸广场东西两侧入口旁，目前由珠海外管局安排4家合法经营商户入驻，市民旅客说，看到政府部门设置的外币兑换点，心里踏实很多。此外，拱北口岸综管办还在口岸广场设置两家便民服务店，引进seven11便利店，为旅客提供食物、饮用水等日用品消费服务。
常年来往澳门珠海两地的黄阿姨告诉记者，过去拱北口岸还是比较混乱，这些年变化太大了。以前她带着两个孩子过关去澳门，在露天的铁栏里，在拥挤嘈杂的人群中排着队伍，她都好担心发生踩踏事件，增加了风雨棚后，过关安全舒适度明显增强。口岸广场近年还增添了外币兑换点和便利店，兑换外币不用到处找兑换点了，买个水也方便了。拱北口岸综合整治后确实是旧貌换新颜。
设置旅客等候区
为进一步规范旅行团活动秩序，有效疏导人群，缓解人流压力，口岸综管办将距离入境口岸约50米的广场西侧休闲景观长廊改造成为旅行团等候区，在不影响美观的基础上为长廊加装遮雨棚，统一引导旅行团在此集合等车。
志愿服务队伍和微笑迎宾义工服务岗、蓝天小屋等已在口岸广场、城轨广场等区域建立起来，开展交通引导、茶水供应、公益宣传、出入境游客咨询等志愿服务已成常态。口岸广场呈现出井然有序、文明祥和的景象。
专题撰文 本报记者 古春婷 专题摄影 本报记者 程霖
