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  • 甘肃纳税热线与社保热线实现无缝对接

    时间:2019-07-01 20:16:52  来源:  作者:

    互联互通消壁垒缴费咨询一键互转

    甘肃纳税热线与社保热线实现无缝对接

    每日甘肃网7月1日讯(甘肃经济日报通讯员 郭陇源 王茜)随着社保入税工作的深入推进,甘肃12366纳税服务热线和12333社保热线咨询热度随之攀升,为了有效提升服务质效,甘肃省税务局、甘肃省人社厅两家单位经过充分讨论,反复交流,于5月底正式实现了甘肃12366纳税服务热线与12333人力资源社会保障热线业务咨询的一键呼转。

    两条热线通过系统内部转接,将社保政策和征管流程咨询无缝对接,缴费人拨打12366和12333任一热线可同时咨询社保费政策和征管措施问题,两套热线系统可以反复互转,简单问题双方座席人员代为回答,复杂问题座席直接呼转,缴费人无需再次拨打热线电话。经过一个月的正式运行,热线系统平稳、互转顺畅、效果凸显,12366纳税服务热线受理和转接社会保险费咨询300多条。为了确保两条热线互转畅通,今年以来,甘肃省税务局纳税服务中心采取了多项措施有序推进工作,一是精心部署,专题研究,组建团队建立联络机制;二是升级系统,制订操作手册,实施全员培训;三是加强现场管理、严格质量监控,确保通过一键呼转,消除社保业务咨询壁垒。甘肃12366与12333社保热线一键互转的实现,让缴费咨询变得更加便捷顺畅,切实提高了缴费人的体验感和满意度。

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