中安在线讯 据芜湖日报报道，5.22亿元，这是今年“双十一”三只松鼠交出的成绩单。继去年“双十一”跻身天猫全品类前十名榜单后，三只松鼠连续六年蝉联天猫食品类目第一，位列“受最多国家消费者欢迎的品牌”第一名，据天猫统计，三只松鼠产品卖到了全球167个国家和地区。
“今年的关键词是变化，在消费升级的新时代，三只松鼠必须改变。”在定义为“为未来而战”的“双十一”动员会上，三只松鼠创始人兼CEO章燎原如是说。今年是三只松鼠发力新零售的第一年，电商狂欢的喧嚣刚刚落下，记者深入三只松鼠探访其如何谱写新时代的改革名片，感受这变局之中的坚守与创新。
从坚守初心到肩负新使命
从0到55亿元，狂飙突进的三只松鼠只用了5年时间。在登顶互联网食品第一品牌后，今年6月19日，章燎原在三只松鼠五周年庆典上对外宣布，初步完成“共建互联网新农业生态圈”的历史使命，是三只松鼠对“互联网+食品”产业的颠覆式创新。简单来说，在这个生态圈里产品可追溯、研发可持续、品质有保证。“三只松鼠从根本上改造了传统的食品行业，通过互联网和大数据链接了上游生产商和终端消费者，切实践行着农业供给侧改革。”三只松鼠行政总经理兼董事会秘书潘道伟告诉记者，三只松鼠借力互联网使产业链、品牌、生产、零售、物流各个环节实现了精准数据化。
在坚果行业打拼多年的章燎原，在三只松鼠成立伊始就把食品安全放在首位。为了对产品质量严格把关，三只松鼠投资近2000万元建设检测中心――确切地说是检测工厂，所有产品的检测标准都严于国家标准，仅每年的第三方检测费用就超过1000万元，并计划投资1亿元在新园区重点建设检测工厂向生态链企业开放。
为了改造传统落后的生产方式，三只松鼠自主研发一系列自动化设备，覆盖了生产和检测各个环节。深受消费者喜爱的夏威夷果，其开口角度三只松鼠也进行了多次革新。为了解决180°的弧形开口不方便剥壳的问题，三只松鼠联合专家共同研发了300°开口的弧形锯，还申请了专利，推广到全行业使用。
在链接了277家供应商和6000万“主人”后，每一袋坚果都有了“身份证”。通过数据平台实现供应商和用户的强联系，依托云品控中心，消费者在网上的评价和投诉，通过系统可以逐级追溯到对应供应商，不断倒逼其改进生产流程。三只松鼠更像是一家数据公司，而大数据的应用和标准化生产的推广，使三只松鼠与合作工厂不再是甲乙方的贸易伙伴，而是一起推动行业发展的产业经营共同体。以三只松鼠为代表的行业龙头，在推动食品行业快速和规范发展的同时，也提升了全行业的科技水平。
从5年前立下“共建互联网新农业生态圈”的初心，到今年提出“让天下主人爽起来”新使命，提供更健康更安全的食品是三只松鼠持之以恒的坚守。这一份坚守，正是开启新零售时代坚如磐石的基础。
应对变局的唯一方法就是变
去年9月份，三只松鼠在芜湖开出了第一家投食店(线下体验店)，迈出了新零售转型的第一步，由此创造了业界的现象级话题。随后的一年里，三只松鼠攻城略地，已在全国布局了27家投食店。从纯互联网品牌到打通线上线下，三只松鼠在别人“看不见、看不懂”的新零售道路上快速奔跑。
风起于青萍之末。在对章燎原的几次采访中，记者发现章燎原的危机意识十分强烈，他对电子商务的见解往往快人一步。《松鼠老爹与三只松鼠》一书记载，早在创立三只松鼠之前，章燎原就预言电商终将消失，电子商务会融入每个行业和每个企业，线上线下融合一体化模式将成为未来的必然趋势。正如他所预料，从去年底开始，新一轮的消费升级迅速来临，其中最受瞩目的就是马云提出的“新零售”。
“三只松鼠的新零售，创新点在于充分挖掘松鼠品牌IP的文化内涵。”三只松鼠创造性地探索基于品牌的O2O模式。线下店不强调买卖，而是侧重展示与体验。投食店被称为“城市歇脚地”，不仅提供坚果、水+轻食，还有文具、抱枕、服饰等一系列品牌周边产品，为消费者体验和感受松鼠文化营造了一个2.5次元空间。今年“双十一”22家投食店创造了200多万的销售额，三只松鼠的产品和服务从线上来到线下，给了消费者最好的购物体验。
一路高歌的三只松鼠迅速成长为品牌化的IP，形成了强大的文化效应。早在2014年，三只松鼠就开始探索跨业经营，“松鼠小美”茶系列创造了三天卖出一吨茶的纪录。如今，三只松鼠产品已覆盖到以坚果为主的全品类零食，达到300多款。三只松鼠今年发布了“松鼠潮牌”服装，随后推出的三只松鼠联名红酒、文创产品、纸品等跨界产品则进一步在尝试拓展松鼠IP的广阔市场。在文化产业领域，三只松鼠同名动画已经完成制作即将上映，松鼠文化将成为贯穿线上和线下的主线，成为其最具核心竞争力的载体。
应对变局唯一方法就是变化，是主动迎战。遭受发货危机，促使该公司投资做强物流和配送。如今三只松鼠遍布全国的12大分仓和自主研发的DNS发货系统，可以轻松应对大促。“主人”对新产品品种和健康的需求推动三只松鼠把2016年定义为“产品年”，拓展新品类，打造云质量平台……电商红海，流量红利日渐减退。把镜头拉回到“双十一”动员会上，章燎原带着年轻的松鼠人一起高喊“为未来而战”，迎接的正是消费升级的新市场和扑面而来的未来。
相信美好是松鼠的根本力量
在诞生过傻子瓜子的江城芜湖，三只松鼠延续着创新创业的传奇，正在谱写新时代的“改革名片”。从瓜子到坚果，从产品到品牌，从“买不着”到“买得爽”，再到购物体验和文化认同，滚滚而来的时代大潮，他们正是一代人中的弄潮儿。
在采访中，记者处处都能感受到三只松鼠洋溢着的欢乐和正能量。相信美好，创造美好，正是这家年轻企业的内在驱动力。“更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围把主人对美好生活的向往作为松鼠事业的前进方向”，这句话从党的十九大报告中引申而来，现在悬挂于松鼠大楼前面，每天上千名松鼠员工从这里走过。在企业内部，“有劳有获，用双手创未来”理念同样深入人心。“要让员工知道，只要你付出了，就会得到应得的收获。”这正是社会主义核心价值观与三只松鼠企业文化创造性的结合。
从最初的《松鼠家规》、《公平交易承诺函》到今天的《廉政5P令》，三只松鼠独创的松鼠廉政，更引发了业界的广泛讨论。供应商来访时要先参加廉政培训并接受考试；与意向合作商进行业务洽谈前，业务人员必须向合作方宣读《松鼠廉政5P令》，具体到了与供应商往来的每一个细节……“松鼠廉政实现了整个组织体系的透明化，构建了我们与供应商的价值观共同体，‘服务好主人’是我们的共同目标，这比商业模式更重要。”章燎原说，松鼠重视廉政建设，顺应的正是国家大力反腐的社会环境。松鼠廉政不仅改变了上游供应商的商业思维，还成为了一套可供输出的企业廉政标准，参与营造了新的商业环境，这是三只松鼠创造的时代价值。
进入第二个五年，三只松鼠正朝着产业生态平台的方向而努力。基于对消费升级的趋势判断，三只松鼠提出了未来发展的四大战略方向：大健康――从安全到健康；大娱乐――从品牌符号到内容制造；大品类――从坚果到全球零食；大消费――从单一服务到多元体验。与之配套的是四大举措：新消费、新商业、新零售和新制造。
“三只松鼠提出了让天下主人爽起来的新使命，正是要满足人们对美好生活的向往。我们的创新创造只有一个出发点：让主人吃得更健康，玩得更开心，这是美好生活的一部分。”章燎原说，三只松鼠的新时代正在来临。(王磊)
