天津北方网讯：近日，媒体纷纷报道了宜家继去年宣布召回其生产的马尔姆系列抽屉柜后，再次宣布其在北美地区召回该系列抽屉柜。针对天津消费者权益如何保护等相关问题，记者联系天津宜家获悉，天津宜家将继续为顾客免费提供上墙固定配件(包括向顾客邮寄上墙固定配件)，为以前曾购买过该款抽屉柜但当时没有办理上墙固定的顾客免费提供上墙固定服务。如果顾客家的墙体不能满足上墙固定的要求，可以联系宜家办理退货，整个退货流程中产生的费用由宜家承担，消费者可以获得全额退款。
据了解，宜家自2016年7月12日起开始在全球多个国家范围内(包括中国)对部分抽屉柜产品进行了召回，并在全球范围内推动“牢牢固定”产品安全宣传活动。美国此后又发生一例宜家抽屉柜倾覆事件，宜家再次宣布对部分抽屉柜持续进行召回。天津顾客可以致电宜家中国顾客服务中心4008002345，或通过宜家中国官方网站联系宜家。（“津云”新闻编辑侯静）
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