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  • 12368诉讼服务热线帮助市民“司法服务家里办” 网上可立案 “随时”能开庭

    时间:2022-03-25 23:31:31  来源:  作者:

    天津北方网讯:疫情防控“不放松”,司法维护公平正义“不耽搁”。从市高院获悉,当前,审判工作不停歇、诉讼开庭不断线,特别是12368诉讼服务热线发挥着“总客服”的作用,成为听取当事人需求的重要途径。

    虽然心里着急,但疫情期间不方便到法院立案怎么办?家住滨海新区的王大爷就是通过拨打12368,解开了心里的“疙瘩”。

    2019年,王大爷与一家装修公司签订了装饰装修服务合同,因无法按约定时间施工,双方产生了纠纷。多次与装修公司协商无果后,王大爷决定将其告上法庭。

    “几年了也没结果,这家装修公司又经历了一次改名,我真怕钱拿不回来!”王大爷焦急万分,接听电话的法官先安抚了王大爷的情绪,然后一步步指导王大爷上传相关材料,最后顺利在网上立案。听说后续即便不能到法院,也可以通过手机“随时随地”开庭,王大爷倍感踏实,对维权之路充满了信心。

    咨询诉讼程序、查询案件进度、联系法官……疫情防控期间,12368诉讼服务热线守好公平正义、传递司法温度。市高院相关负责人表示,全市各级法院每天派人值守,接听12368诉讼服务热线,在线解答当事人的问题,回应群众的需求,真正做到“群众少跑腿”“司法服务家里办”。(津云新闻编辑刘颖)

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