娱乐新闻 | 国内新闻 | 国际新闻 | 社会新闻 | 财经新闻 | 体育新闻 | 科技新闻 | 美女图片

  • 您当前的位置:首页 > 国内新闻 > 天津新闻 > 河西区人民调解员孙洪文在讲理说法同时注重情感沟通:法理情理结合 巧妙化解矛盾
  • 河西区人民调解员孙洪文在讲理说法同时注重情感沟通:法理情理结合 巧妙化解矛盾

    时间:2021-07-01 10:11:34  来源:  作者:

    天津北方网讯:楼上漏水,楼下八旬老人不依不饶;夫妻争吵,调解员耐心调解助破镜重圆……这些邻里之间、家庭内部的纠纷,虽然都是些生活琐事,却影响着人民群众的幸福感。河西区诉前联合人民调解委员会调解员孙洪文介绍说,这类纠纷的调解,除了讲理说法外,情感沟通和心理疏导也很重要,解决矛盾并不只限于矛盾本身,要让当事人“怒发冲冠而来,心平气和而去”。

    在一起因卫生间漏水引发的邻里纠纷中,本来双方已经达成了调解协议,没想到又都反悔了,这是怎么回事呢?原来,住在楼下的是一位八旬老人,他要求房屋被水浸泡的地方维修后要恢复原样,而楼上的女主人见他如此“刁难”,也提出,漏水未必是自己“全责”,要求找鉴定机构做鉴定。就这样,双方情绪激动,剑拔弩张。调解员孙洪文接到调解求助后,在基本搞清案情的前提下决定采取“背对背”的调解方式,尽量减少双方的冲突。他先是与楼上住户分析,初步判断渗水原因不复杂,主要是因年久地面防水渗漏所致,维修费用不会很多;而且,如果找专业机构做鉴定的话,不仅时间长,还有一笔不菲的鉴定费,双方实在没必要因为“置气”而花冤枉钱。随后,他又去找楼下老人的女儿做工作,说漏水的问题肯定要解决,但是完全恢复原状有点不切实际,而且时间耽误越久,老人的生活越不方便,希望她能够去说服父亲。各个“击破”后,孙洪文又把双方聚在一起,引导他们换位思考,互相体谅,各退一步,最终达成了调解协议。

    在另一起夫妻争吵的案例中,男方父亲去世,留下房屋一间,男方作为长子考虑到自己现有住房已得到过老父亲的资助,以及同胞兄弟的生活状况,便主动放弃继承。没想到此举却引发妻子的不满,妻子认为遗产有她一份,男方无权自作主张,威胁说如果不撤销放弃就离婚。了解案情后,考虑到矛盾焦点主要方面在女方,孙洪文先请律师从法律上示明,男方放弃继承权属于自己的合法权利,在未完成继承手续前不属于夫妻共有财产,暂时涉及不到女方主张权利。但同时,孙洪文也站在女方角度,提出此事男方事先没有与妻子沟通也的确欠妥。见女方态度有所缓和,孙洪文又从夫妻感情入手,表示夫妻二人二十多年来感情很好,男方也是个老实顾家的男人,如果女方一时赌气离婚,也会影响余生的幸福生活。听着这入情入理的一席话,女方内心有所触动,冲动的情绪渐渐平静下来。接着,孙洪文又找男方做工作,指出凡事都在沟通,提前说一句,女方未必就不同意,自作主张,是对妻子的不信任不尊重,并引导男方主动道歉示好。经过孙洪文的一番工作,夫妻二人也终于重归于好。

    调解日记:

    调解实践中,要分步骤进行。泄洪减压阶段,对双方当事人热情迎送,耐心倾听,能“吃话”;研判诊断阶段,倾听中找准矛盾焦点,对症下药;疏导调解阶段,包括法律、情感和心理疏导三方面;和解修复阶段,用传统的“和为贵”理念拉近双方心理距离,进行感情修复;延期补救阶段,对于一次调解不成的,要给当事人一个缓冲期,再次或多次调解。(津云新闻编辑刘颖)

    关键词:卫生间
      婚纱飘飘,这一刻仿佛回到十年前
    • 婚纱飘飘,这一刻仿佛回到十年前

      钱江晚报联合浙江省体育彩票管理中心推出“抗疫勇士·点亮心愿”公益体彩助梦行动,向那些在疫情期间奔赴一线的抗疫勇士们致敬,为他们点亮那一直埋藏在内心的、因为...

        关键词:婚纱照
    最近更新
    推荐资讯