天津北方网讯：“你们一定要替我好好表扬晓丽！”张奶奶激动到哽咽。从今年7月底开始，老人给我市8890便民专线打了十几通电话，要表扬国网天津城南公司和平供电服务中心的营业员杨晓丽。
张奶奶今年82岁，腿脚有残疾，唯一的儿子在国外工作，老人的日常生活基本靠街坊邻居帮忙。张奶奶7月底托人在邮局交了200元电费，但邻居帮她把电卡插到电表里时却没显示充值成功，这可急坏了她。
“岁数大了，心里装不住事儿，200块钱电费不能就这么没了呀。我忽然想起来前些年换智能电表时，电力工作人员上门服务给我留过电话。”张奶奶从一沓泛黄的纸片中找到了杨晓丽的电话，“我想着试试吧，毕竟这么多年了，不知道还能不能联系到。”
电话拨通后没人接，然而，几分钟后就打了回来。张奶奶说明情况后，国网天津城南公司和平供电服务中心营业员杨晓丽，答应下班后去张奶奶家帮她处理。
不到18点，张奶奶家的门铃响起。“我打开门一看，她的脸晒得通红，大汗珠儿顺着头发往下滴，身上的衣服前后都湿透了。天气这么热，她下班为了我这个老婆子还大老远跑这一趟……”张奶奶用手抹了抹眼角的泪，“没两分钟，她就给我弄好了，电费都充到表里了。我让她进屋歇一歇、喝口水，她拒绝了，说要赶着回单位处理其他居民业务。我真是太想好好感谢她了，我给8890便民专线打了十几通电话，让他们帮我联系晓丽的领导，想当面表扬她，也谢谢电力公司培养出这么好的员工！”
主动上门为用户排忧解难的事，在国网天津城南公司和平供电服务中心还有很多，营业员赵晓梅发现用户办理完业务将身份证落在业务柜台，下班后骑车送还；营业员王惠了解到用户身体不方便到营业厅补写电卡，便亲自去用户家中帮助插卡核对……他们用实际行动践行着“人民电业为人民”的宗旨。就像杨晓丽说的：“真别夸我，我们都是这样做的，这不是什么大事儿。”（津云新闻编辑李松达）
