天津发布物业管理行业自律公约 规范服务标准并明确罚则

天津北方网讯：市物业管理协会昨天发布《天津市物业服务行业自律公约（试行）》，自律公约对物业服务企业、物业服务从业人员行为规范做出针对性、指令性和禁止性规定和要求，并明确罚则。这是本市物业管理行业首次自发倡导组织签订的行业公约。昨天下午，市物业管理协会会员单位467家企业代表履行了自律公约签署手续。

根据该公约，物业服务企业要严守物业服务合同，不擅自减免服务内容、降低服务标准、扩大收费范围、提高收费标准或重复收费。物业服务企业禁止发生挪用、骗取房屋专项维修资金等10种行为。物业服务从业人员要恪守职业道德，诚实守信，公平竞争，维护行业共同利益，禁止出现服务态度差、使用不文明语言等5种行为。

市物业管理协会负责人介绍，市物业管理协会成立行业自律委员会，负责全市物业管理行业自律工作的组织推动和监督检查，小区业主多了一条投诉、保护合法权益的途径。（津云新闻编辑刘颖）