天津北方网讯：在网上参与众筹，既能买到心仪的商品，又支持了一些农户或创业者完成新项目，共赢的方式受到不少消费者的关注。但是参与网上众筹也带来一些新问题，消费者郭先生昨天向本报“今晚3・15――消费直通车”专栏诉说了他众筹滑板车项目遇到的烦心事。
去年10月份郭先生在一家大型众筹平台参与了新能源折叠电动滑板车的众筹项目，当时项目标称预计回报发送时间是项目众筹成功后30天内，且众筹目标金额为10万元。郭先生看到项目宣传得非常好，价格也比同类商品低，所以就支付了799元参与该项目。“没多久项目众筹就成功了，而且显示筹款数额达到预期的370%，还有项目进展介绍，觉得挺正规的。”郭先生对记者说。可是接下来郭先生就陷入了漫长的等待中，商家以各种理由不发货。最后商家不得不承认是配件不到位造成无法组装，在2017年1月份给郭先生退款。郭先生觉得，虽然退了款看似没什么经济损失，但仍然有一种被骗的感觉。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示，去年曾接到多个众筹方面的投诉，用户投诉的热点众筹平台问题主要有涉嫌欺诈、退货退款难、质量有问题、售后态度差等。据了解，2016年出现倒闭、转型及其他问题的众筹平台数量高达206家，众筹行业主要问题有跑路、提现困难等。
业内人士认为，根据《消法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此，建议消费者先与商家沟通，了解商家拒不发货的原因，消费者有权要求商家按照约定履行发货或退回预付款等违约责任。(北方网编辑曲璐琳)
