天津北方网讯：进入腊月以来，很多家庭开始年终大扫除，包括将灶具、家电等维修与更新。本报“消费直通车——今晚3·15热线”近来接到一些消费者反映，选择上门维修时却被坑。
日前，消费者管女士向记者反映：“我家厨房的灶具用了多年，最近经常出现打不着火的情况，我上网搜到一家叫东丽滨海诚兴的维修户，让他们上门给修一下。”可是令管女士没想到的是，该维修户工作人员上门修理后竟然“狮子大开口”要了770元。其实就是换了一个点火的零件，零件费340元，维修费350元，上门费80元。管女士说：“以前也出现过类似情况，最多百元左右就能修好。因为马上过年了嘛，当时心想，贵就贵些吧，只要能修好就行。但是没想到，白天刚修完，晚上做饭使用的时候，蹿起大火苗，全家人都吓坏了，而且有异味。再找人来修，这次来的师傅说点火线路被烧坏了，可能是上次修理时造成的。这位师傅整个给换了零件和线路，全修好了才花了不到200元。”
记者随后给管女士首次维修的工作人员多次拨打电话了解情况，但是对方一听到记者的身份后，就立刻挂断电话。
无独有偶，消费者张女士近日在修理热水器时也遇到类似情况，多花了350元。记者从市市场和质量监督管理委员会投诉举报中心了解到，该中心近期也陆续接到市民在选择上门维修服务消费时被坑的投诉，为此，提示消费者在家电出现性能故障需要维修时，可以采取下列方式：
如果家电仍在保修期，建议消费者选择家电品牌售后，可以通过家电厂家设置的全国统一客服电话联系厂家售后服务中心，安排维修处理。如果家电超出保修期，消费者也可以选择家电品牌售后进行付费维修。如果选择其他电器维修商进行维修，建议选择长期经营、信誉较好的商户。
如果使用互联网搜索家电维修商信息，需特别谨慎，应多方查询经营者资质信息、信用状况之后再做选择，不要草率决断，避免遭遇质次价高的维修服务。此外，市民也可在选择维修商户前，登录国家企业信用信息公示系统，了解经营者的信用情况。市民还可拨打便民服务专线88908890，联系具有相关资质的家电维修商，该平台也将对其维修服务进行跟踪回访，保障市民的合法权益。（“津云”新闻编辑侯静）
