天津北方网讯：昨晚市民王先生反映，他近日搬家，想要停用原来使用的长城宽带并退费。当他拨打客服电话时，工作人员告知他可以将宽带设备移机到他所搬迁到的小区，随后便无消息。
非常不满的王先生说，他在去年10月还曾续费2000多元，原来的费用也没有用完。近日，他从河西区育学里搬迁到世纪城小区，想要停用宽带并退费。长城宽带客服人员说，可以帮他移机，还能继续使用。随后一位工程师联系王先生并表示，世纪城小区内不是所有楼都可以安装设备。一周过后，没人再和王先生联系。王先生27日再次拨打客服电话，仍是让他等待。昨天王先生又打电话催问，对方才称，无法帮他办理移机，并同意为他办理退费。（“津云”新闻编辑侯静）
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