天津北方网讯：全国首批京东X无人超市——中新天津生态城动漫园店1月19日在滨海新区亮相，天津滨海新区的泰达生活馆店本周末也将开业，这两家店是京东在华北地区首批社会化运营的X无人超市。京东X无人超市的出现，无疑又在天津掀起了一股无人零售业的热潮。其实早在去年10月份，天津首家无人超市就已在滨海福地广场正式营业；12月份，首家无人洋货店在东丽开发区开业运营；而后无人货架遍地开花般出现在天津各大写字楼中……无人零售业在天津大有愈发猛烈之势。
有人说无人零售是风口，有人认为是“疯口”，尽管质疑不断，但是丝毫不影响投资者们的热情。自2016年国际电商巨头亚马逊推出Amazon Go无人商店，其“即拿即走，免排队”的超前购物体验一经发布便广受业界瞩目。一时之间，无人零售俨然已成为全球零售业的一种新趋势。刚刚过去的2017年是国内无人零售业态的爆发之年，无人便利店、无人货架、智能售货机等项目上线落地的消息接连不断，显示出爆炸式成长趋势。从阿里淘咖啡到Take go再到缤果盒子、京东到家无人智能柜等等，市面上出现了一批拥有高效、高质、快捷服务的无人便利店，入局者们似乎都信奉着唯快不破……
目前在无人零售领域，比较成熟的模式基本上就是以在地铁、公园等公共场所较为常见的自助贩售机为主，其次是依附于物联网、人脸识别、移动支付等技术应运而生的无人便利店。而近日新兴崛起的无人货架以无人值守为噱头、智能结算为途径、零食和饮料为主打，受到不少人欢迎的同时，无防盗措施也考验着人性。
对此，您怎么看？你体验过这种无人零售模式吗？你又是怎么看待这种模式的？为此，我们在“天津发布”官方微博中征集了不少网友意见，欢迎您在天津发布中留下您的体验和感悟。
无人便利店、无人货架具有可规模化复制的特点，且适合多种消费场景，这种新零售模式日益影响着我们的消费方式，从“天津发布”话题的征集意见中显示，大多数人愿意接受这种新模式，因为它与火热的移动支付、智能城市密切相关，提供了方便、新鲜的购物体验，让市民感受到黑科技带来的便利。但同时，作为新兴事物，它也有自身的弊端，所以更多的人在支持的同时也表达了担忧：无人值守会导致不良行为概率攀升、增加传统销售失业率、跟风投资恐成炮灰等。
“拿”了货品就走，方便！
@花椒麻油：希望这样方便的无人超市能越来越多,生活才会越来越好越来越方便
@毕先生001：任何一个新尝试在前期肯定会遇到各种问题，但是这是一种进步，希望可以早日能够广泛推广。
@哼小球：感觉挺方便的，现在线上支付系统也很发达，“拿”了货品就走，为生活在大城市的年轻人提供方便、新鲜的购物体验。
门槛低、成本低，成为素质的照妖镜
@都煮毛豆：无人值守便利店=照妖镜
@ 家北林：不是先进的就是最好的。不能保证每个人素质都是很好的，这种东西也许就会像曾经风靡一时的自动售货机一样，成为过时之物，现在它就是个大型自动售货机，而且与电商支付渠道很贴近，我很不看好这东西。
@莱迟系白羊梦：不是很看好无人货架这种形式，门槛低，成本低，投资者一窝蜂参与进来，并不明白这种行为的盈利模式是什么，肯定会有一部分成为“炮灰”。
支持！但还需解决现有问题
@林雨涵007：无人超市非常考验国民的素质，这种模式是否能推广要看他是否有的适合他发展的土壤。
@跳出重围居高望：无人扫码付款结账的二维码安全性问题，需要给消费者更完善、更稳固的保障，网络支付的安全性、给消费者带来的安全感是无人超市能否持续发展下去的关键点，这个创新绝对是对中国人素质的一次考验！
@熊熊熊：在写字楼里铺设这些还挺方便的，但是毕竟跟小卖部不一样，付不付款全凭自觉吧，运营和维护成本过高、商品失窃、设备受损等问题还需解决。
无人零售正在带给我们一种颠覆传统的购物体验，就市场潜力来看，无人零售是块大蛋糕。然而，要让这种先进的购物理念成为新趋势，代替传统的零售模式，仍需克服成本、技术等方面的难题。
专家意见：积极改变思想，去适应新的社会形态
无人零售有什么特点，让创业者和企业家追捧青睐有加？南开大学商学院市场营销系系主任李东进教授表示，其特点主要表现在如下几个方面：第一，随着物联网、人工智能、移动支付以及识别技术的推动，从实体店到网购，人们的购物方式、需求发生很大变化，无人零售拓展线下发展空间，实现了网上、网下消费相结合；第二，无人零售吸引投资者眼光的关键在于其相比于“有人”超市成本低、效益高、便于操作，具有很高的市场价值；第三，其全新的购物体验也满足着用户的需求，激发着人们的购买热情。可以说，无人零售行业目前仍具有很高的商业价值，驱使着众多投资者将目光投入其中。
至于无人零售货架的未来发展方向，李教授表示，无人零售目前主要设置在写字楼、商业区，面向白领用户，消费群体仍不够庞大，“商品是否让人放心，价格是否合理，号称无人值守其实仍需人力维护运营，加之运营成本高、技术不成熟，表明它还需一段逐渐成熟的过程。未来无人零售是否会像共享单车这类行业一样，形成‘头部效应’，随着时间的推移，一部分‘玩家’是否会退出‘游戏’？这些市场自会给出相应的答案。”此外，李教授也表示，无人值守的状态难免也会造成有一些人趁机钻空子偷拿等情况，这方面也还需人民素质的提升以及法律的不断完善。
近几年，“无人”等技术纷纷出现，颇有取代人工操作的势头。对此，李教授说，人工智能、人机交互技术的发展，确实减少了一部分人力的投入，单位时间内成本降低、效率提高，有些行业或工种可能会被替代。但这并不意味着未来人就没有工作可干，“无人化可以推动就业多元化，产生更多的就业、创业机会。”人的“休闲”本身就是一种资源，或者说能够有产出。任何发明创造都是为人服务，人类需求永远不会满足，而且永远在开发新的领域。因此人们的思想应相应做出积极改变，改变就业观念，去适应新的社会形态。
编辑观点：新业态还需试水，走向成熟
日新月异的技术，不断涌现的新商业模式与商业环境，改变着你我的生活。无人零售通过“人工智能+物联网”技术，为实体经营店提供全天24小时营业，给客户带来便捷、舒适、智能及个性化的生活配送和消费方式。与“有人”便利店相比，它在一定程度上确实节省了一些人力，但国内无人便利店的“无人”目前仅表现在无人值守和收银，而货品配送、整理陈列、清洁维护等工作仍需人工来完成。这就意味着在新业态形成的同时也产生了新的工种，人的作用仍然是无法取代的。
其次，无人零售基于自身商业模式，有助于提升和培养消费者文明购物、文明消费的习惯。一旦消费者形成了消费习惯，无人零售提供的服务和消费场景会成为零售业态很好的补充。
最后，我们也应该清楚：无人零售这一新业态刚刚产生，会经历一个试水阶段。新的商业模式在不断融合变革，而零售的本质终归是成本与体验的问题，采传统零售之长以补己之短，同时利用自身优势帮助传统零售转型升级。从长远角度看，无人零售会在加快尝试、不断升级中走向成熟，并引领新的消费潮流。（“津云”新闻编辑王聪 钟姗姗）
