原标题：听取群众心声 为企业排忧解难
工作人员演示信息工作平台。青年报资深记者 郭颖 摄
据青年报，按照市委安排，新年伊始，浦东新区决定在2018年花一年的时间深入基层，在全区开展大调研，听取一线心声，运用三大信息化平台，收集、解决各类问题，为群众和企业排忧解难。青年报记者近日走进浦东新区大调研办公室，实地采访了“浦东新区大调研信息工作平台”。
所有调研全过程均可追溯
浦东新区大调研办公室设在浦东新区区政府内一间不起眼的会议室里，小小的办公室仿佛一个指挥中心，摆满了电脑。
浦东大调研全面落实“两个全覆盖”，即调研主体全覆盖，调研对象全覆盖。调研主体指的是党政机关，调研对象包括全区企事业单位、“两新”组织、城乡社区和市民群众等服务对象和工作对象。调研主体将深入不同类型企业、事业单位，各类园区、居住社区、社会组织和市民群众，积极问需问计。
为了更好地推动大调研工作的开展，浦东建立了“浦东新区大调研信息工作平台”，在区地区工委已运行多年比较成熟的居村“走千听万”工作平台基础上，拓展了企业、社会组织、事业单位等走访调研模块。
“浦东这次共设90个调研主体，基本包括了浦东所有的委办局。以机关为单位，在基层摸到情况后上传到我们大调研信息工作平台。”浦东大调研办公室总联络员沈云迪告诉青年报记者，相关调研信息提交后，可根据落实单位进行“派发”。相关委办局以及街镇，要及时登录查看有没有派给本单位的活儿，如果有，就要进行解决，即便因故一下子无法解决，也要签收，否则这个单子就会“亮红灯”。
沈云迪演示给青年报记者看，只见这套系统设置非常细致，分为商务委、地区工委、民政局、主管部门四大版块，从企业、农村、社区到事业单位、社会组织，“一网打尽”。平台运作采用谁走访谁录入，工作人员在调研后通过独立账号及时录入问题，通过平台运作，对调研中收集到的问题进行梳理、分类、汇总，形成大调研全过程台账，建立问题清单、措施清单、解决清单、制度清单，实现各类问题收集、录入、认领、办理、反馈、评估各个环节有效衔接，做到全程闭环、全程留痕。
例如，某街镇下基层调研，谁去走访的、具体时间，是去了家庭、楼组队组还是家门口服务站等，都有选项。调研内容填写完整后，再选择解决问题的单位进行派发。有没有及时办理，退单是否合理，都可查询。即便调研过程中没有问题，也可以选择“无”，“有问题提问题，无问题提建议”，覆盖程度也是考核内容之一。所有调研都可以筛选查询，区里解决不了的，再反馈到市里。
虽然浦东大调研刚刚启动，但已经有不少调研内容上传至信息工作平台。青年报记者查询后发现，区里有一家外商投资企业，主要生产家用电器，现有员工1000多人。区商务委调研后发现，企业主要有以下难点：生产线等一线员工需求量大、员工稳定性较低；由于地理位置较偏远等原因，高端人才较为紧缺、招录有困难。企业希望在人才公寓租赁、高端人才补贴等方面得到政策支持。此外，该企业还提出，为配合上海东站及祝桥国际航空城的建设，厂房有可能会受到影响而搬迁，届时，希望区政府协调，妥善处理企业搬迁事宜，继续在祝桥空港发展。这一调研结果，“建议牵头处理单位（部门）”为：祝桥镇政府牵头，人保局、科经委、规土局配合。
将抽取相关单位、群众进行回访
浦东新区大调研领导小组由市委常委、区委书记翁祖亮担任组长，市政府副秘书长、区委副书记、区长杭迎伟担任第一副组长。
青年报记者获悉，在市“六个紧扣”的基础上，浦东的大调研工作将坚持“七个紧扣”，即紧扣群众生产生活，紧扣经济社会发展实际，紧扣全面从严治党面临的现实问题，紧扣贯彻落实党的十九大精神需要解决的问题，紧扣市第十一次党代会确定的目标任务，紧扣企事业单位、“两新”组织、城乡社区和市民群众反映的突出问题，紧扣自贸试验区和科创中心建设中的问题。
按照市委整体部署，结合浦东实际，浦东大调研将主要分为普遍走访调研、热线平台调研、专项课题调研三项内容。以面对面、点对点直接听取意见和建议为主，也将采取蹲点、问卷调查、座谈会等多种方式开展调研，还会通过“请您来找茬”平台、“浦东e家园”APP等手段广泛收集问题和意见建议。
根据“排片表”，今年5月底前，浦东新区各部门、各单位将有序组织开展走访调研；6月起，全面梳理汇总走访和调研中发现的问题，最终形成分类科学、职责清晰、有利于整改的问题清单；8月至10月，各部门、各单位针对问题清单，开展专题研究，形成措施清单和解决清单；11月至12月，各部门、各单位及时总结调研实施、问题梳理、研究解决阶段形成的好做法、好经验，形成大兴调查研究之风的常态长效机制。区委、区政府督察部门将对大调研适时开展督查，并抽取相关单位、群众进行回访，了解问题解决情况和作风改进情况。
据介绍，此次大调研根本目的是推动工作，坚持开放式寻找问题、收集问题、问需问策，强调问题解决实效，是推动解决问题、推动干部作风转变的重要载体和抓手。因此，对调研中发现的、应该解决且能够马上解决的问题，将及时解决；对跨部门、跨地区、跨事权问题，由调研牵头部门指定责任部门进行解决；对需要区级层面协调解决的问题，由牵头部门报相关区领导牵头研究解决。
